试论网络实时参考咨询服务－兼述NSTL实时参考咨询系统的建设与服务

介绍国内外网上实时咨询服务的发展情况，探讨网上实时咨询系统的服务功能和实时咨询员的素质要求；概述NSTL 开展网上实时咨询服务的指导思想和服务效果，对租用现成系统(如美国国会图书馆与OCLC合作开发的QuestionPoint系统)与自行开发系统的优缺点进行比较。     

论知识分享

应当从综合的角度来理解知识分享的含义。知识分享是知识共享的一个重要条件，问题解决型知识分享是知识分享的主流形式，图书馆的发展史是一部知识分享的演进史，制度安排和信息技术是知识分享不断发展的有力保证，互联网是迄今为止人类所创造的最重要的知识分享工具(系统)，知识分享是共时分享和历时分享的有机统一。     

合作数字参考咨询系统实例研究——VRD合作体系分析

文章着重详细分析了美国的合作数字参考咨询项目VRD的情况，并对它的合作策略、框架内容、对象、服务模式进行了总结，以期为我国数字参考咨询服务的发展提供有益的借鉴。     

网站型实时解答知识库的制作和应用技巧

介绍了用FrontPage 制作实时解答知识库的理由；知识库的形式；网站型知识库的优点；制作方法；以及在实时解答服务实践中使用这种知识库的方法和技巧。     

国家科学数字图书馆网络联合参考咨询服务质量控制及评价方案研究*

介绍了国内外数字参考咨询服务质量评价体系的研究与应用概况。结合国家科学数字图书馆网络联合数字参考咨询服务的质量控制需要，在项目一期建设基础上选取部分指标建立了实际操作的评价体系，并制定了制度化的系统评价方案。     

公共图书馆虚拟参考咨询服务问题与对策

论文通过对我国公共图书馆的虚拟参考咨询服务现状的分析研究，揭示了目前存在的各种问题，并且提出了一些解决问题的建议和对策。     

数字参考咨询服务的现状和未来发展

论文介绍了国内外数字参考咨询服务的研究现状，分析了数字参考咨询服务的特征，并对数参考咨询服务的发展提出了建议。     

网络文化与图书馆

论文阐述了网络文化的基本内涵，全面分析了图书馆与网络文化的关系，研究了图书馆在网络文化建设中的地位和作用，提出了面对网络文化的冲击图书馆应采取的相关策略和措施。     

高校图书馆与院系资料室融合的具体对策

论文以湖南科技大学图书馆与院系资料室的融合工作为例，探讨了融合过程中遇到的具体问题及对策。     

智慧图书馆建设误区与建设策略

[目的/意义] 探究构建智慧图书馆的主要策略,回答什么是智慧图书馆,智慧图书馆是什么样式,建设智慧图书馆的策略,解决智慧图书馆建设中一些模糊不清的理论与实践问题,以拓宽视野。[方法/过程] 采用文献调研与实地调研相结合,梳理和分析图书馆发展历程,指出智慧图书馆建设中出现的误区,提出建设策略。[结果/结论] 提出构建智慧图书馆五大策略,即整体的目标分析与设计;从数据到大数据;多元数据的融合;协调合作与分步落地;创新环境营造。