基于六西格玛的高校教学质量改进研究

文章以高校的教学质量改进为研究对象,以提高高校教学质量,提升顾客满意度为目的,分析了高校的教学服务过程,在此基础上,构建了高校"以过程为基础的,以顾客为中心"的六西格玛管理模型;并运用六西格玛零缺陷的管理理念,以教学质量改进为例,重点分析了其DMAIC步骤的应用,为高校引入六西格玛管理,改善教学服务质量提供了重要思路。     

Exploring employee perceptions of Six Sigma as a change management program in higher education

Change initiatives in higher education are frequently guided by an institutional change management program which provides employees with a framework and set of skills to better understand problems and facilitate change at the organisational level. In this paper, we explore employee perceptions of Six Sigma as a tool for facilitating change at one public institution of higher education in the southeast United States. Unlike previous research studies that focused on specific results of change initiatives using Six Sigma, our research team considered how individuals, trained in the implementation of Six Sigma techniques and strategies, viewed the potential of the Six Sigma model to enact and sustain change initiatives in a higher education setting. In this case study, we describe Six Sigma as a change management program in higher education based on Lewin’s Three-Phase Model of Change.     

Root Cause Analysis: Parsing Complex Challenges in Academic Libraries

Root cause analysis (RCA) has been used in government, technology, health care, and other sectors for over 60 years. It assists organizations in identifying the original, most authentic cause or causes of an extremely complex problem. Depending on the nature of the problem, the organization can then make plans to mitigate the problem or avoid similar situations in the future. Scholarly library literature does not provide examples of any libraries using RCA. This article aims to present RCA as a strong and relevant addition to academic libraries' array of problem-solving tools. It outlines three models of RCA so that libraries may choose one that suits their needs. As academic libraries almost invariably exist in complex universes of stakeholders, funding, politics, and other factors, I believe that RCA is a natural fit for approaching their challenges efficiently.     

六西格玛管理与质量管理体系整合研究

六西格玛管理与ISO9001质量管理体系具有互补性,通过将二者进行整合,可以加速提升企业现有的质量管理水平,不断优化和提升以ISO9001为基础的质量管理体系,帮助企业实现经营业绩的突破,最终达到世界级的企业水平。     

我国高校质量工程建设中导入六西格玛的构想

高等教育质量工程建设是我国新时期高等教育改革和发展的核心任务,本文借鉴六西格玛的先进理念和方法,提出了高校质量管理的双层组织模型,并具体描述了高校质量工程导入六西格玛项目的方法和步骤,阐明了六西格玛项目在高校质量工程建设中实施的途径。     

论六西格玛方法在图书馆管理中的应用

图书馆质量评估明确了用户对图书馆各方面的满意程度,然而针对满意度较低的环节,图书馆却缺少一种有效的改进方法。六西格玛是代表高质量管理水平的方法,可有效的改善业务流程、提高服务质量,把其作为图书馆评价体系之后的业务流程改进方法十分有益。针对图书馆的特点分析引进六西格玛理论的原因,设计出六西格玛在图书馆实行的步骤图并总结出该理论在图书馆应用时的注意事项,六西格玛值得图书馆继续深入研究和发展。     

基于6σ的高校图书馆服务质量改进研究

服务质量是图书馆赖以生存和发展的根本,以高校图书馆服务质量作为研究对象,以提高图书馆服务质量为目的,运用定性分析与定量分析相结合的方法,提出了图书馆服务质量评价的指标体系.并以M高校图书馆为例,通过问卷调查收集数据,运用该指标体系对其服务质量进行评价,在此基础上,结合6σ管理法,提出了有针对性的6σ改进的步骤及措施,为图书馆实施6σ改进提供了借鉴.     

基于JMP/SAP的六西格玛管理系统设计及其在SMED中的应用

为减少七大浪费中的等待浪费,引了六西格玛管理概念。随着越来越多的企业全面使用ERP程序作为企业管理的工具,SAP系统作为世界应用最广的ERP系统,如今已拥有数量众多的生产企业用户。利用JMP的强交互和强数据分析能力,与SAP系统的高效管理能力相结合,对某生产企业的印刷板生产线进行六西格玛改进,缩短设备换型的时间,从而提高产线的生产效率,实现企业的精益生产。     

区域创新方法公共服务平台建设与运行机制研究——以宁夏为例

在公共服务平台研究的基础上,总结区域创新方法公共服务平台的概念,并分析其特点与作用,阐述区域创新方法公共服务平台建设的必要性和紧迫性。从技术创新平台建设和创新方法工作管理两个类别、九个方面提出区域创新方法平台建设内容,并根据平台的特点进一步提出其运行机制,为我国区域创新方法应用推广工作提供参考与借鉴。     

基于地球环境科学的自然指数期刊科学计量分析

针对自然指数在我国相关研究缺乏,且均以自然指数既有指标为主体展开的问题,本文选择地球环境科学领域的自然指数期刊为主体展开科学计量分析。基于共被引和共现网络理论,利用科学计量工具CiteSpace对研究主体近十年间高被引论文进行热点和前沿计量分析。研究揭示了地球环境科学领域的热点及前沿以及该领域快速发展的趋势,研究基于Sigma值视角下的前沿计量分析方法相对传统分析更显全面,对CiteSpace计量工具的使用具有一定参考价值,研究同时总结了自然指数在评估科研时的不足之处。