Editor's introduction to the forum on defining applied communication scholarship

Although public meetings are a frequent method of public participation and risk communication, little research investigates what citizens think about their use in environmental management. To examine satisfaction with public meetings, residents of two neighboring communities received questionnaires following a public meeting about a local landfill. Respondents included residents who did and did not attend the meeting. Irrespective of whether respondents had ever attended a public meeting, meeting expectations and perceptions of relational/informational communication at meetings, including whether respondents thought meeting organizers were genuinely interested in participants' comments or meetings were informative, predicted satisfaction. Perceived risk associated with the recent meeting's topic and credibility of government agencies that frequently conduct meetings also predicted satisfaction.     

CS战略--图书馆信息服务质量管理的核心

阐述信息服务质量管理中“顾客满意战略”（CS）的涵义和实现CS战略应该遵循的原则,并就如何实现图书馆信息服务质量管理CS战略的对策进行了探讨.     

现代图书馆的网络门户及其建设

概述图书馆网络门户的基本概念、主要类型，以智能信息提交层次模型为基础讨论了图书馆网络门户的建设与发展的策略。在提出了基于商务智能技术的图书馆网络门户的体系结构后，从图书馆信息知识门户平台上的图书馆信息系统的集成、图书馆网络门户的信息知识资源整合、图书馆网络门户用户接口系统的设计等几个主要方面全面论述了图书馆网络门户的基本构成及其主要内容。作者以数据挖掘技术、智能代理技术在图书馆网络门户用户接口中的应用为倒．展现了人工智能技术在图书馆网络门户建设中应用的必要性及其美好前景。     

谈石刻文献整理

石刻文献整理中的题名确定、文字辨识、刻立年代考订、拓本考证等工作,均非常重要。完成这些工作,除要有一定的学识和经验外,还要借助相关的工具书去解决问题。     

图书馆服务质量模型及其应用

建立了以满意度、忠诚度为核心的图书馆服务质量模型。该模型不仅建立起影响图书馆服务质量的各个因素(变量)之间的因果关系,而且可以确定图书馆用户价值感、满意度和忠诚度三者之间相互关联、相互影响的程度,为改进服务质量提供依据。图4。表3。参考文献3。     

数字国书馆以人为中心的知识管理系统研究

我国现有的数字图书馆系统都是以向用户提供服务为中心,较少涉及用户与馆员之间的交流和相互学习。构建一个由技术支撑的知识管理平台来实现数字图书馆的知识管理以及用户关系管理,对于数字图书馆的发展具有重要意义。图1。参考文献7。     

P2P网络信息检索的研究进展

在分析P2P网络概念和P2P网络信息检索的基本机制的基础上，基于信息检索的一般原理给出P2P网络信息检索的研究模型，并基于该模型从资源定位、检索模型及用户模型3个方面讨论当前P2P网络信息检索的研究现状，展望P2P网络信息检索的发展趋势。     

专题型搜索引擎用户分析

通过对专题型搜索引擎的用户进行问卷调查,基于调查结果的统计与分析,从用户的视角来考察和评价当前专题引擎的发展现状,并以此为依据,对专题引擎的发展提出建议。     

虚拟参考咨询用户隐私问题特点分析与策略研究

本文分析了图书馆虚拟参考咨询用户隐私问题更加具有隐蔽性、不同类型服务涉及用户隐私信息不同、依赖于所采用软件的功能设计、不同隐私文化传统的国家关注度不同以及与个性化信息服务产生矛盾等五大特点,在此基础上,从法律法规、政策标准、行业自律、技术保护和用户教育五个方面,探讨了保护我国图书馆虚拟参考咨询用户隐私的相应策略。     

美国高校图书馆用户教育:现状与启示

论文论述了美国大学图书馆用户教育的发展历程及网络环境下开展用户教育的内容及其具体做法，提出了网络时代我国大学图书馆用户教育的新模式。