试论公共图书馆参考咨询案例库

本主要通过调查国内二十几个公共图书馆的案例库建设，分析了当前案例库的现状，总结了案例库提供的服务和功能，并且提出了笔对于案例库的一些建议和看法。     

澳大利亚公共图书馆活动管窥

本文主要从资源、设施、手段以及与社会互动等方面对澳大利亚公共图书馆的服务特色进行了描绘与分析。认为在我国的图书馆事业发展中，设施建设和环境改善必须与观念更新及人员素质的提高同步，才能切实提高服务质量，最终实现“以人为本”的目标。     

普通高校开发复合图书馆的现实选择--发展复合型学科文献信息中心

文章讨论了复合图书馆的本质及高校图书馆开发若干“复合型学科文献信息中心”的原因、可行性及其原则,指出有选择地发展复合型学科文献信息中心并开展复合式研究性服务是普通高校开发复合图书馆的现实选择。     

社区图书馆信息服务新思维

社区图书馆的信息服务与一般公共图书馆相比较既有区别也有共同之处。本文通过对社区图书馆信息服务的特殊性及其发展趋势的探讨，提出了社区图书馆开展信息服务新思维。     

试论网络实时参考咨询服务－兼述NSTL实时参考咨询系统的建设与服务

介绍国内外网上实时咨询服务的发展情况，探讨网上实时咨询系统的服务功能和实时咨询员的素质要求；概述NSTL 开展网上实时咨询服务的指导思想和服务效果，对租用现成系统(如美国国会图书馆与OCLC合作开发的QuestionPoint系统)与自行开发系统的优缺点进行比较。     

论信息产品责任的法律调整

信息服务广泛应用于工农业生产、科学研究、商业流通等各个领域。在信息服务过程中，由信息产品缺陷致害所引发的法律责任问题大量涌现。必须及时对信息产品责任这一新问题进行法律思考，必须用法律的手段规范信息服务、促进信息产品交易、保护消费者合法权益。     

合作数字参考咨询系统实例研究——VRD合作体系分析

文章着重详细分析了美国的合作数字参考咨询项目VRD的情况，并对它的合作策略、框架内容、对象、服务模式进行了总结，以期为我国数字参考咨询服务的发展提供有益的借鉴。     

RSS在图书馆信息服务中的应用研究

分析了RSS的特点及优势，论述了RSS应用的一般模式，并根据实践经验分析了用户识别、订阅情况统计和动态缓存等RSS应用的关键技术，最后根据RSS技术特点和一般应用模式，阐述了RSS在图书馆信息服务中应用的几个方面。     

利用短信群发系统实现图书馆的移动服务

从短信群发系统的基本原理入手，探讨了利用短信群发系统实现图书馆移动服务的可行性及优势，并构建了一个低成本短信群发系统的模型。     

基于AHP的网格工作流服务资源配置的研究

如何在海量的具有相同功能的网格服务中，为网格任务选择最合适的网格服务乃是实现服务资源优化配置的关键问题。层次分析法（AHP）是一种比较好的选择，因为它符合人的逻辑判断思维过程，能够解决多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题。因此本文借鉴在企业动态联盟伙伴选择机制中普遍采用的层次分析法，实现网格工作流服务资源的最优配置，从而满足用户的资源需求，达到网格服务资源的优化配置，提高网格工作流系统的性能。