图书馆管理的模糊性思维

本文将模糊思维引入图书馆管理,初步探讨了在新形势下模糊思维在图书馆工作中的作用及具体运用。     

谈新形势下高校图书馆的信息服务

信息时代高校图书馆应加快适应由传统服务环境向网络化服务环境的转变，积极地为教学和科研提供特色服务。更好地搞好特色资源建设，开发利用网上信息资源，开展用户教育，以适应时代发展的需求。     

公共关系理论在高校图书馆形象建设中的作用

社会形象是图书馆发展的根本保证.公共关系理论与现代高校图书馆形象建设的结合.全员公关,塑造良好的社会形象.     

档案馆应用社交媒体创新档案服务的可行性

本文系统研究档案馆应用社交媒体创新档案服务的可行性。总体而言,政策的支持和政府机构的激励、社交媒体技术的优势、发达国家应用社交媒体创新档案服务的成功经验,均表明档案馆应用社交媒体创新档案服务具有充分的可行条件。     

科技期刊编辑服务作者的途径探讨

编辑的眼中不应只有“稿件”,而更应有“作者”.科技期刊编辑不仅应具备服务作者的专业素质,而且应具备良好的服务作者的意识.文章总结科技期刊编辑服务作者的特点,归纳其主要途径.这对提高科技期刊办刊质量具有一定借鉴意义.     

煤炭类科技期刊数字化增值服务探索

为探索科技期刊的数字化增值服务途径,结合《洁净煤技术》和《煤炭科学技术》实际开展数字化增值服务,提出了科技期刊“强化内容,融合技术,品牌延伸,整合资源”的发展模式,即可通过开发交互式电子书和可视化视频资源,借助二维码、移动新媒体、大数据技术开展期刊增值应用,利用期刊资源、专业优势等延伸期刊品牌,搭建科技期刊集群数字化服务平台等,助力期刊数字化增值服务.     

学术期刊评价式服务研究

随着学术期刊评价理论和体系的不断完善,如何将众多的学术成果转化成对期刊评价的各项服务成为业界的新课题.文章将评价过程与服务内容相结合,从学术期刊评价式服务的概念内涵、建设框架、基本模式及发展策略4方面提出一套比较合理、系统的服务方式,有助于指导我国学术期刊评价式服务实践活动的开展和完善.     

移动图书馆服务质量的感知差异性分析

[目的/意义] 移动图书馆的快速发展引发了学者们对移动图书馆服务质量的广泛关注,从用户感知差异的角度去探讨服务质量有助于提升移动图书馆服务水平。[方法/过程] 使用自建的移动图书馆服务质量观测量表,采用方差分析、象限分析和聚类分析方法,从用户的性别、学科类型、使用经验和机构属性进行差异性分析。[结果/结论] 研究发现用户对服务质量的感知存在差异性,移动图书馆服务应重视以服务推广为核心的服务宣传,并以交互体验改进作为未来服务质量的改进重点。     

移动图书馆服务平台的改进需求识别

[目的/意义] 移动图书馆服务平台的改进需求识别对于进一步完善移动图书馆服务,提高用户满意度有重要意义。[方法/过程] 依托扎根理论,利用Nvivo软件对移动图书馆用户开放性调查所获取的文本数据进行分析,通过编码表达其数量特征和内容特征。[结果/结论] 移动图书馆服务平台的改进需求涉及“功能改进需求”“技术改进需求”和“用户关怀改进需求”3个主范畴,其中“功能改进需求”参考点最多。从子范畴来看,“功能丰富性”“功能适用性”“用户体验提升”最为受到用户的关注。利用10个树状节点、36个自由节点构成移动图书馆服务平台改进需求的结构体系。     

移动图书馆服务平台的服务质量优化实证

[目的/意义] 移动图书馆服务平台的感知质量优化,关系到未来移动图书馆的发展。本文力图为服务质量优化决策提供实例支持,促进移动图书馆服务平台优化改进的有形化。[方法/过程] 参考ITIL管理框架,结合移动图书馆服务平台的生命周期,类比构建了感知质量的优化框架,并以ML-1移动图书馆APP客户端为实证对象,提出一些数理指标来分析移动图书馆平台的用户、技术实现人员、管理决策人员对优化认知的判断,验证优化框架的实施过程。[结果/结论] 论文构建出一个层层递进的移动图书馆服务平台用户感知质量优化框架,依托实证分析结果,证实服务质量优化实施方案的有效性。