从读者投诉看图书馆服务补救系统的构建

读者投诉是图书馆服务工作中的常见问题.建立基于正确认识并分析读者投诉、解决读者面,临的问题、建立读者投诉信息库并整合补救信息、不断提高服务质量的图书馆服务补救系统,是图书馆不断完善、发展并实现最终目标的必由之路.     

公共图书馆报刊文献资源利用情况调查分析

通过对哈尔滨市图书馆报刊阅览室的430住读者进行问卷调查,统计:(1)公共图书馆的报刊读者对象及其基本构成;(2)读者对馆藏报刊的阅读利用情况;(3)读者对馆藏报刊的满意度;(4)读者对馆藏报刊订购意见和建议.据此,为公共图书馆更好地满足报刊读者阅读需求,做好读者信息服务工作以及报刊的订购工作提供参考和依据.     

广东省高校图书馆特色数据库建设现状及对策

分析了广东高校图书馆特色数据库建设的现状,指出了数据库建设过程中存在的问题,并提出了解决这些问题、进一步加强数据库建设的对策.     

论人性化借阅制度的建立

设置固定借阅期限和采取经济处罚措施是目前我国图书馆普遍采用的借阅制度,长期以来,固定借阅期限设置的科学性和合理性以及经济处罚措施的合法性和目的性一直受到读者质疑和非议,建立一种保障读者最大平等借阅权的合法合情合理的人性化的借阅制度,是图书馆服务和管理工作的迫切要求。文章从设置弹性借阅期限和改革超期处罚措施两方面对建立人性化的借阅制度进行探讨。     

数字图书馆的个性化服务发展趋势分析

个性化服务是数字环境下提高图书馆服务质量、服务效益和服务水平以及提高数字化信息资源使用效益的重要手段。数字图书馆的个性化服务发展趋势主要表现在以下几个方面：数字图书馆的个性化服务将更注重面向用户组织信息资源;从用户体验的角度来看,系统的易用性是个性化服务发展必须考虑的因素;学科馆员服务有利于用户更好地利用数字图书馆的各项服务,是数字图书馆个性化服务的特色服务;为了提高利用率,个性化服务将与用户日常的工作或学习融合,成为用户工作、学习或生活的一部分,并因此获得更大的发展空间。     

图书馆服务质量与读者行为关系研究

分析图书馆服务质量和读者行为的关系以及影响读者行为的各种变量,阐述了图书馆服务质量不高对读者行为的影响及改进措施。     

美国大学图书馆的服务及其启示

介绍美国大学图书馆的机构设置、服务理念、服务工作等方面情况,并就改进我国大学图书馆的服务工作发表了意见。     

我国著作权法中的图书馆地位辨析

我国现行<著作权法>中关于图书馆地位的规定从文义解释上存在严重瑕疵.与宪法关于发展文化事业的精神不符.产生瑕疵的根源是对图书馆和公共图书馆制度的价值认识不足,并由此产生关于图书馆职能与权利的司法适用的法律缺位.     

保障读者权益的对策——从高校图书馆读者维权实例谈起

从高校图书馆读者维权的实例分析出发,从读者维权意识觉醒的视角重新审视图书馆读者服务工作中存在的诸多问题,提出了保障读者权利的具体办法和基本对策。     

重印版外文图书书名翻译问题对图书馆工作的影响

引进版权外文图书在我国重印出版时,将外文图书的书名翻译成中文名称,并且将中文译名以大字体编排在书名页的显著位置,在版编目数据与一些MARC数据将中文译名作为主书名,由于同种书书名翻译不同,给图书馆分类编目、图书采访和读者服务工作带来了不利影响,文章提出了改进措施.