Satisfaction and post-purchase intentions with service recovery of online shopping websites: Perspectives on perceived justice and emotions

This study explores post-recovery satisfaction and post-purchase intentions with service recovery of online shopping customers from the perspectives on perceived justice and emotions based on twenty scenarios that combine five service failures and four recoveries. Analytical results indicating that in addition to enhancing post-purchase intentions and post-recovery satisfaction among customers, distributive justice increases positive emotions and decreases negative ones. Additionally, procedural justice enhances post-recovery satisfaction as well as increases positive emotions and decreases negative ones, while interactional justice only increases post-recovery satisfaction of customers. Moreover, while positive emotions increase post-recovery satisfaction, and vice versa. Post-recovery satisfaction positively affects post-purchase intentions. Results of this study provide a valuable reference for operators and managers of online shopping websites.     

我国普通高等体育院校网站特征的定量分析

运用链接分析法对我国普通高等体育院校网站的特征进行了定量分析。研究结果显示：我国普通高等体育院校网站规模极不均衡,规模普遍偏小,但与2000年相比,网站规模有了巨幅提升;网站能见度差距极大,能见度普遍偏低;网站之间链接情况普遍存在,网站间互链密切度较低,但与2005年相比,网站间互链密切度有所提升;文档丰富度差距极大且普遍偏低,信息公开度有待提高,与2005年相比,网站学术性资源和教学资源仍较为匮乏;网站视频、音频丰富度极低。与世界知名体育院校网站相比,我国普通高等体育院校网站规模、影响力、文档丰富度均普遍偏低,但是我国已有几所体育院校网站接近甚至达到了世界先进水平。     

打开报纸的第一扇窗户——基于版面策划的创新

版面是一份报纸个性和风格的最直观表现。在激烈的市场竞争中,众多报纸竞相在版面设计上"花大力气,做大文章",通过别出心裁的版面策划,诸如:一、头版"网站主页",视窗化编排;二、张扬个性,破格处理;三、连续专版,系列报道;四、新闻集群,强势出击;五、旧闻翻新,后发制人;六、编排模块状,集纳式报道等来提升报纸的竞争力,从而推动着报业的与时俱进,不断创新发展。     

必须重视报纸版面的美化

版面是报纸各种内容编排布局的整体表现形式，是报纸发言的工具，是吸引读者的手段。版面编排要遵循和谐、均衡、对比、韵律的审美原则，做到图文并重、色彩和谐，并注意字符、线条的变化，布白合理。     

传统报业面临的挑战及转型分析——以《新文化报》为例

数字技术在传播领域的应用,对报纸业敲响了警钟,有着150年历史的《西雅图邮报》停刊,预示着传统报业不及时改变就只能坐以待毙的事实。主动变革转型,实现与多种传播形式的融合,提高竞争力才能变被动为主动。面对新媒体的挑战,《新文化报》通过利用网络资源,在形式与内容上变革;注重市场规律,在理念上变革;巩固竞争优势,为顾客提供便利服务等方式成功转型,为传统报业变革转型提供了成功的范例。     

我国科普网站发展现状、问题及对策探析

本文分析了我国目前科普网站的现状,分析了其发展中存在的一些问题,并结合我国几个优秀的科普网站的成功经验,提出准确的受众定位、精良的、寓教于乐的内容、鲜明的特色、多样化的表现形式是科普网站获得发展的有效途径.     

学术网站评价指标体系的构建与应用

研究目的在于综合定性和定量方法建立学术网站评价指标体系.结合学术网站自身的特点,采用网上特尔菲法进行专家调查以确定学术网站评价的各项指标,并利用基于指数标度的层次分析法确定了各项指标的权重,从而构建了科学、合理的学术网站评价指标体系.在此基础上,选择若干学术网站作为评价对象,进行实证分析.最后,结合本次评价研究的结果和学术网站的发展趋势,为学术网站的建设提出了若干建议.     

重蹈覆辙还是自我突破——新媒体时代电视媒体的选择

在新媒体技术层出不穷的今天,传统电视媒体面临着严峻挑战。本文通过分析报纸媒体在文字新闻类网站发展初期的决策失误,探讨新媒体时代传统电视媒体的应对策略。提出传统电视要将新媒体放在与传统媒体同等重要的地位上,根据新媒体的产业性质,采取相应的运营模式,自发地进行平台转移,将新旧媒体竞争从传媒集团与业外资本的外部竞争,转化为集团内部事业部之间的竞争,从而掌握主动权,实现电视传媒的自我突破。     

我国报业竞争的发展趋势：从粗放经营到精耕细作

在当前激烈的报业竞争中,价格战、发行战、广告战、改扩版等手段是各报经常采用的竞争方式,而这些基本上都是围绕价格展开的低层次竞争。更高层次的竞争不是围绕价格而是基于各种资源的深度开发利用而进行的。这正是粗放式经营与集约式经营的区别所在。本文从内容设置、发行工作、广告经营和受众资源的开发等方面论述了我国报业如何实现竞争模式的这种转型。     

我国地市报报业生态分析

本文以媒介生态位理论为主要分析工具,从媒介生存发展的角度,结合笔者对一些地市报的调研和有关文献,分析我国地市报的报业生态特征,以期为地市报制定发展策略提供一个可供参照的体系.