刍议网上参考咨询服务和因特网知识服务系统

本文分别对图书馆的网上参考咨询服务和因特网知识服务系统进行详细分析,提出公共图书馆在提升参考咨询服务方面的举措.     

关于西部地区高校图书馆参考咨询工作的思考

文章分析了作为西部地区信息重要基地的高校图书馆参考咨询工作的现状,提出了基于网络环境下的西部高校图书馆不应只满足传统的参考咨询,而要积极发展网络参考咨询和数字参考咨询服务,在西部大开发中为西部文化、政治、经济的发展作出应有的贡献.参考文献4.     

国外虚拟参考服务研究的启示——基于2004-2005年的文献分析

通过分析国外2004-2005年虚拟参考服务领域的公开文献，揭示出近年国外虚拟参考服务发展的新特点和新趋向。认为重视服务效益、合理规划与组织联合虚拟参考服务、采用多种交流工具与手段等，为国内虚拟参考服务的实践带来有益的启示。     

虚拟参考咨询服务系统评价的理论探讨

认为虚拟参考咨询服务作为一个完整的系统，应该包括系统平台建设、信息资源组织、服务开放度、咨询服务质量、系统规章制度建设5个部分。以改进参考咨询服务的质量和提高咨询服务效率为中心，对建立虚拟参考咨询服务的评价指标问题进行讨论。     

合作数字参考服务中的知识库建设--DREW 与 DCVRS 的 Knowledge Base

知识库建设是合作数字参考服务中非常重要的部分，国外雪城信息研究所的数字参考电子仓库项目和我国CALLS分布式联合虚拟参考系统的知识库建设是非常典型的代表，深入分析其发展趋势，对以后数字参考服务的知识库建设具有指导意义。     

参考咨询与学科服务比较研究

从参考咨询和学科服务的发展历史、工作内容、从业人员、服务特点等方面分析了二者的异同, 认为他们一博一专、优势互补。为图书馆从实际出发,建立适合本馆情况的创新服务体系提供了参考。     

广东省高校本科类图书馆网络参考咨询服务实例研究

本文通过对广东省高校本科类图书馆开展网络参考咨询服务的方式进行调查，对调查结果进行了深入分析，并对此提出若干建议，以期对广东省高校图书馆网络参考咨询服务的发展有所启发。     

树立科学发展观开创高校图书馆参考咨询服务工作的新局面

首先从科学发展观的四个基本原则出发，确定了参考咨询服务工作在高校图书馆各项工作中的地位，接着用发展的观点，提出了开创高校图书馆参考咨询服务工作新局面的四个途径。     

数字参考咨询服务是加快高职院校图书馆发展的途径

指出在高职院校图书馆发展过程中，要加快发展数字参考咨询服务的意义和途径，要加强队伍建设。     

馆员在数字参考咨询服务中的行为规范

介绍了目前国际、国内数字参考咨询指南制定情况，并针对我国数字参考服务的现状，建议我国图书馆界应该制定切实可行的数字参考咨询指南。