伙伴选择、伙伴控制与供应商网络治理

针对企业的供应商网络治理行为,探讨了供应商伙伴选择策略、伙伴控制机制及其交互作用对供应商投机的影响。在中国制造行业189家公司调查问卷的基础上进行了实证研究,结果表明社会选择/关系控制相对于公共选择/契约控制更容易降低供应商投机;社会选择和关系控制以及公共选择和契约控制的共同使用促进了供应商投机,公共选择和关系控制的共同使用降低了供应商投机。     

同类产品(服务)竞争优势变动趋势——基于客户满意度的动态分析框架

为了能更深入地考察同类产品（服务）在消费者市场中的长期稳定状态,采用独立增量过程——马尔可夫链,基于客户满意度建立动态优势测度分析模型,并结合算例加以分析。预测同类产品（服务）在消费市场中客户满意度的变化及长期稳定状态,使得企业能够掌握及预测本企业产品（服务）在提供同类产品的所有企业中客户满意度的竞争地位,为企业决策提供依据。     

资源依赖、关系质量对联盟绩效影响的实证研究

基于文献研究,认为企业间的资源依赖性和关系质量分别影响了联盟的潜在价值和潜在价值的实现程度,进而影响联盟绩效。通过对北京市156家企业的实证研究表明,企业间资源的结构依赖性、信任、承诺和沟通对联盟绩效有显著影响。     

用户教育与用户满意度

文章从调整用户期望、提高用户信息获取与处理能力和规范用户信息行为等三方面论述用户教育在提高用户满意度的重要作用，并由此归纳出现代用户教育具有行为理性化、成果适应性和手段对象化等特点。     

Student satisfaction with Canadian music programmes: the application of the American Customer Satisfaction Model in higher education

The purpose of this project is to empirically investigate several antecedents and consequences of student satisfaction (SS) with Canadian university music programmes as well as to measure students’ level of programme satisfaction. For this, the American Customer Satisfaction Model was tested through a survey of 276 current Canadian music students. The results indicate that customer satisfaction is strongly affected by programme quality, is slightly impacted by its perceived value but is not influenced by prior student expectations. Satisfaction strongly increases programme loyalty and positive word‐of‐mouth, marginally raises tuition change loyalty, and slightly decreases complaining behaviour. Contrary to expectations, tuition‐related constructs play only a minor role in the model. Therefore, money is a marginal factor in the educational environment; this empirically demonstrates the flaws underlying the premises of the students‐as‐customers metaphor. The resulting satisfaction index may facilitate the comparison among institutions. It was also found that the level of SS with Canadian music programmes was somewhat lower than those with services in other industries.     

拉丁舞练习对大学生自我概念和生活满意感的影响

本研究采用文献资料法、实验法、问卷调查法及数理统计法,以柳州师范高等专科学校大学一、二年级拉丁舞兴趣班学生35人为实验对象,以＂身体自尊量表（PSPP）＂、＂一般自尊量表＂＂一般生活满意感量表＂为测量工具,研究拉丁舞练习对大学生自我概念（身体自尊、整体自尊）和生活满意感的影响。结果表明：拉丁舞练习能提高大学生的自我概念,生活满意感相对比较稳定,通过锻炼不易改变;横向比较,身体自尊、整体自尊及生活满意感不存在性别差异;纵向比较,女生在提高＂自我价值感＂、＂运动能力＂、＂身体吸引＂以及＂整体自尊＂上具有显著性,男生只在＂整体自尊＂的提高上具有显著性;身体自尊、整体自尊与生活满意感有一定程度的相关。     

休闲体育参加者的休闲动机与主观幸福感的关系

采用"休闲动机"、"畅"、"休闲满意度"、"主观幸福感"调查问卷,运用项目分析、因子分析、相关关系分析和构建结构方程模型的方法,对中国图们江区域休闲体育参加者的休闲动机、"畅"、休闲满意度、主观幸福感进行相关关系分析、回归路径分析、验证结构模型验证。首先,通过对各变量之间的因子分析,对未能满足要求的题项进行删除,最终构成其基本框架;其次,休闲动机除情感之间的一些变量并不存在显著的正相关关系外,与"畅"、休闲满意度、生活满意度均存在着显著的正相关关系。"畅"与休闲满意度和生活满意度、生活满意度与休闲满意度各因子之间也存在正相关关系。再次,休闲动机与"畅"、休闲满意度、主观幸福感均具有显著的相互预测作用;"畅"与休闲满意度、主观幸福感也存在显著的相互预测作用;休闲满意度中环境、社会、心理等满意度均与主观幸福感存在显著的相互预测作用,但其余指标均没有直接预测作用。最后,有效验证了中国图们江区域休闲体育参加者的休闲动机与主观幸福感的关系。经过多次模型修正,得到休闲体育参加者的休闲动机与主观幸福感的关系最终模型。     

体育旅游产业中的武术跨文化模式研究

文章通过在对不同文化背景的武术传承人的调查,采用系统随机选择方法,在多种文化背景的传承者进行目的性抽样。在四个模型中使用这些概念进行测量,研究结果显示出可以接受的信度和效度。结构方程模型（SEM）3,~析发现,文化对武术传承的影响远大于文化对认同因素的影响。对于三个子类别的进一步分析表现出与总体模型相似的形态,但是文化对于其他五个概念没有显著影响。     

读者满意度是衡量图书馆服务绩效的首要标准——基于2008年长沙理工大学图书馆读者满意度调查报告分析

读者满意度与图书馆服务绩效是现代图书馆理论中的二个理论维度,存在着正相关性。读者满意度强化图书馆服务的生态理念,是图书馆服务绩效量化的基轴;读者满意度反映图书馆服务的人文关怀,体现图书馆服务绩效量化追求的终极目标;读者满意度利于提升图书馆馆员的综合素质,表明图书馆服务绩效量化存在的现实价值。     

中山市汽车流动图书馆用户满意度调查研究

主要采用问卷调查法对中山市汽车流动图书馆的18个服务点进行用户满意度调查研究,结果表明:用户对"服务影响"维度评分最高,"资源利用"维度评分最低。总结出汽车流动图书馆存在的问题,并提出针对性的对策。