提升图书馆读者服务质量的五大战略

现有研究主张服务是图书馆的重要功能。本文以此为基础，提出了提升图书馆读者服务质量的五夺战略。它们是：读者服务需求分析战略、读者服务质量的现场控制战略、富有图书馆特色的服务市场营销战略、技术支持战略、组织保障战略。     

要"以人为本"须先开展读者研究

分析了图书馆“目中无人”的倾向，指出，图书馆的工作实践和理论研究应当坚持科学精神与人文精神相统一、知识管理与读者服务相统一、“对读者的研究”与“为读者的研究”相统一，促进信息功能与教育功能全面平衡发展。     

关于图书馆建筑节能的研究与实践

节能是现代社会对图书馆建筑的要求，也是图书馆自身生存和发展的必然要求。空调系统、照明系统、窗墙比等是图书馆建筑节能设计的关键；设计师、业主对建筑节能的认知和重视程度也是重要影响因素。     

关于建立书刊流动借阅点的思考

文章首先阐述了馆外服务是公共图书馆方便读者阅读的发展趋势,提出建立书刊流动借阅点是省级公共图书馆方便读者阅读的理想选择,并制定了可行性实施方案.     

体院学生文献需求的变化与导读措施

试述社会人才的需求和体院学生成才观、择业观的变化对阅读需求的影响,提出了体院图书馆如何引导学生读好书的措施。     

Deciding to provide a 'reader' in examinations for the General Certificate of Secondary Education (GCSE): questions about validity and 'inclusion'

In England, Wales and Northern Ireland, the General Certificate of Secondary Education (GCSE) was designed as an 'inclusive' qualification, access to which has been supported by providing a 'reader' to some candidates during examinations. A candidate reading age criterion of ten years has been employed by the GCSE awarding bodies to determine eligibility for this provision. In this paper, Kevin Woods, a member of the Educational Support and Inclusion Research and Teaching Group in the Faculty of Education at the University of Manchester, examines the rationale and evidence for adopting this criterion and describes an investigation of the reading needs of a cross-sectional sample of 38 GCSE examination candidates in trial examinations. The investigation found a low level of candidate need for a reader, with candidate reading age and self-prediction being unreliable indicators of this need. Kevin Woods highlights the implications for the assessment process used to determine eligibility for a reader in GCSE examinations and pays particular attention to the feasibility and validity of including all students as eligible.     

试论扩招背景下高校图书馆读者服务工作的潜能开拓

在高校大规模扩大招生数量的背景之下，在图书馆图书数量、建筑面积一时难以达到要求的具体情况下，提高读者服务质量、充分挖掘高校图书馆读者服务工作潜能需要在以下几方面用力：为考级考研学生开设专架和专室、办好相关专栏；针对学校重点学科建设开设专架或专室，实行专人管理和学科馆员的个性化服务；提高服务人员的专业素质和业务能力。     

浅谈读者协会在高校图书馆工作中的作用

论述了高校图书馆成立读者协会的必要性,阐述了读者协会的性质、宗旨及活动内容,从五个方面讨论了读者协会在高校图书馆工作中所起的作用。     

张家口教育学院图书馆读者调查分析

张家口教育学院图书馆2008年6月进行了读者问卷调查工作，对读者服务工作中存在的问题，以及问题产生的原因进行了分析，及时调整了图书馆工作的重点和方向，并制定出应对措施。