专业信息中心专家资源的开发

专业信息中心在我国文献情报事业的发展中具有重要的地位和作用。本文根据专业信息用户的特点，提出了重新认识专业信息中心专家作用的观点，即：“专家是资源”、是“合作伙伴”、是亟待挖掘的“知识宝库”。并就如何组织和开发专家资源，加快信息开发，形成信息产品等进行了探讨。     

探索网络环境下信息咨询服务之模式

通过分析网络环境下信息资源与信息服务之间的相互关系，探索网络环境下信息咨询服务的模式，力求拓展咨询服务的内容，深化咨询服务的层次，开创咨询服务的新局面。     

医院图书馆深化信息服务工作探讨

阐述了医院图书馆深化读者信息服务工作的关键是人才队伍素质建设，结构合理的馆藏资源是基础，并对信息资源分层次开发，信息服务向深层次发展，提出了相应对策。     

实时参考咨询服务下的参考馆员

实时参考咨询服务是一种效率非常高的交互式的虚拟咨询服务方式。本就此简要分析了他的一些特点以及图书馆参考馆员所面临的问题，提出了参考馆员应采取各种方式提高自己的素质和能力。     

特色图书馆的思考与探讨

通过对温州鞋与服装图书馆创办模式以及服务方式的探讨，认为公共图书馆创办服务本地支柱产业的特色图书馆是充分发挥公共图书馆的信息集散地作用，间接参与地方经济建设的具体表现，同时也是公共图书馆服务与管理创新的大胆尝试。     

公共图书馆的分馆建设探讨

文章以吉林省图书馆的分馆建设为例，对公共图书馆的分馆办馆模式、资源建设、读者服务进行了探讨。     

信息用户服务质量--层次性期望与满足

本文围绕信息用户服务质量，从信息用户对信息服务质量的层次性期望、感受谈起，到信息服务人员对信息服务质量的理解，明确了信息服务质量对信息、信息服务人员的层次性要求；探讨了信息服务人员对信息服务质量的层次性作用。     

信息经济学与图书馆发展战略

信息经济学对图书馆学的影响和渗透，促进了图书馆学的发展，扩大了其研究对象，深化了其研究内容。这对于认识图书馆学“公益性”和“经济性”的不同见解是有启示的。     

网络环境下图书馆服务的品牌战略

图书馆具有信息服务的优势,但网络环境下,图书馆信息服务要在激烈的市场竞争中增强竞争力,必须加强服务品牌的建立,实施服务名牌的市场宣传、市场扩展、市场质量评价和品牌效益的战略方针和步骤。     

信息检索智能服务与教学系统设计

介绍了西南交通大学信息检索智能服务与教学系统的意义、功能和关键技术。