知识服务是否是“操作陷阱”？——关于知识服务能否作为图书馆核心能力的讨论

探讨图书馆核心能力的内涵、核心能力与一般能力的关系;从社会需求、图书馆结构变化和图书馆制度三个方面分析影响图书馆核心能力定位的主要因素;认为应从资源共建共享的战略高度来审视图书馆核心能力的定位,并针对质疑图书馆知识服务的各种观点,对其存在的思想误区进行剖析。     

社会公共服务视野下图书馆发展研究的力作——评柯平的《社会公共服务体系中图书馆的发展趋势、定位与服务研究》

《社会公共服务体系中图书馆的发展趋势、定位与服务研究》是一部全面系统阐述我国构建公共服务及公共文化服务体系大背景下图书馆事业职能定位与服务的力作,它基于社会公共服务视角,引入生态学理论与社会网络分析理论,研究图书馆的内外发展环境,具有结构合理、体系完备、图文并茂、注重实证分析、案例丰富、论证充分的研究特色。     

我馆数字化图书馆服务的实践

论述广东省中山图书馆进行数字化图书馆建设的实践,分析数字化图书馆为读者服务在服务范围、服务对象、服务内容、服务模式、服务时间上的特点,并对未来的发展进行展望。     

图书馆现实——虚拟混合的IC服务模式 ——以中国科学院国家科学图书馆武汉分馆为例

信息共享空间(IC)是日益引起全世界广泛关注的崭新的图书馆服务理念。该理念强调"以用户为中心的、协作式、一站式"。该理念有望将图书馆由逐渐被边缘化到重新成为读者科研、学习中心。本文首先对国内外IC主要实践模式及发展趋势进行了总结,同时对典型图书馆大规模建设IC进行了需求分析,认为现阶段我国许多图书馆特别是非高校图书馆不适合建设大规模的IC服务。随后提出了一种"现实——虚拟"IC混合服务模式。这种服务模式一方面能够满足少量在馆用户的实际IC服务需求;另一方面,又能通过信息和网络技术为离馆用户模拟实现IC服务功能,是一种较好的过渡性措施。中国科学院国家科学图书馆武汉分馆开展的"现实——虚拟IC混合服务模式"的研究与实践也表明,这种混合服务模式能够很好地满足用户需求,具有较好的应用前景。     

从对话的视角看高校图书馆学科服务策略

根据现代对话理论,图书馆的学科服务是学科馆员与学科文献、学科读者之间展开的互动对话.对话的层次与水平直接决定学科服务水平.文章基于学科服务时话要求,提出高校图书馆开展学科服务的建议.     

论大学知识管理

为回应当前知识社会的严峻挑战，大学应当运用知识管理理论改革和完善自身的知识管理模式与体系。大学知识管理是对知识的创新、生产、储存、转移和共享，它是一个知识投入、知识创造、知识传播、知识转化的复杂过程。其本质在于创建学习型大学。其任务包括创建大学知识管理的组织文化；创建大学知识库、优化知识访问和共享；建构共生和协同发展的管理生态，促成大学成员隐性知识的共享；加强大学间的合作，促进大学间知识的互动与整合；将知识管理与大学的绩效结合起来等。     

图书馆知识服务发展历程概述及趋势探讨

随着知识经济时代的到来,知识成为最具关键性的资源。知识服务作为知识创新和增值的新型服务方式,给图书馆的发展带来了契机,也提升了图书馆自身核心竞争力。本文从分析图书馆知识服务产生的动因入手,阐述图书馆知识服务的发展历程,在总结其发展的基础上,根据目前用户信息需求和信息环境的改变,预测图书馆知识服务的发展趋势。     

ID3算法在汽车售后服务中的应用

决策树算法被成功应用到很多分类问题上,其中ID3算法是其典型算法.文中就该算法在汽车售后服务企业客户特征分析中的应用做了实例研究.阐述了ID3算法的原理以及实现算法,分析了客户的特征.以一个具体的案例讲解了ID3算法在汽车售后服务企业中客户管理的具体应用流程.文中实现ID3算法作用于汽车售后客户的数据,得到一个客户特征分析模型,可以帮助汽车企业根据不同特征的客户采取不同的策略,从而获得较大利润.     

试论软管理与硬服务是稳定地方高校教师队伍的必由之路

随着我国高等教育改革的不断深入,地方高校正面临着前所未有的机遇与挑战,人才竞争日趋激烈,教师流失现象呈严重态势,必须采取积极措施稳定教师队伍。从影响地方高校教师队伍稳定的主要因素,稳定教师队伍必须转变管理方式,地方高校实行软管理硬服务的主要途径三个方面,对软管理与硬服务是稳定地方高校教师队伍的必由之路观点进行论证。     

新建本科院校图书馆为教学评估服务的思考——以常熟理工学院图书馆为例

以常熟理工学院图书馆为例,分析和总结了新建本科院校图书馆为教学评估提供高教专题数据库服务、定题信息推送服务、数据检索服务、就业信息服务、评估规则制定等,并从图书馆服务精神、学科建设信息服务、学术队伍建设等方面提出了深化为教学评估服务的建议。