特性视域下在线评论系统设计的用户感知非对称性研究

[目的/意义]在线评论是影响消费者购买决策的关键因素,其前因和后果已得到多学科领域密集关注,但对作为载体的在线评论系统的探究非常匮乏,文章在特性视域下对在线评论系统设计开展研究对于电商平台了解设计特性的用户关注、探明用户信息需求差异、有针对性地优化在线评论系统设计以满足用户决策需求、提升决策效率和用户体验具有重要意义,并预期为其他信息产品的优化设计提供理论和方法参考。[方法/过程]利用Kano模型与对应分析方法对在线评论系统设计特性非对称性进行研究:首先在特性视域下建构在线评论系统设计特性集,提出一种改进的设计特性分类与度量方法,以捕捉用户对在线评论系统设计特性的非对称质量感知,进而采用对应分析方法来识别不同用户群体对设计特性的非对称重要度感知,最后以酒店在线评论系统来例证所提出的非对称性分析方法及其有效性。[结果/结论]当前酒店在线评论系统中常见的16项设计特性被划分为期望质量(7项)、魅力质量(1项)、基本质量(1项)和无差异质量(7项)四类,并给出了各类设计特性的管理策略;根据用户类型与设计特性偏好的对应分析,平台可以针对不同类型用户偏好赋予设计特性不同的显示优先级,以满足各类用...     

基于“一带一路”倡议的东盟信息资源用户需求分析模型构建

[目的/意义]用户需求研究对我国信息机构开展东盟信息资源建设与服务具有重要意义。[方法/过程]立足国家“一带一路”倡议,构建东盟信息资源用户需求模型,通过数据采集、信息处理、建立多维度用户需求标签,全面分析用户需求与偏好。[结果/结论]借助东盟信息资源用户需求模型,实现明确机构定位、指导资源建设、服务精准营销、资源协同推荐,对用户需求进行有效管理。     

Towards Automated Record Keeping, Interfaces for the Capture of Records of Business Processes

In June 1996, the National Archives of Canada issued its Guideline on the Management of Electronic Records in the Electronic Work Environment to all Canadian federal government institutions. Part of the Guideline contained a vision of automated record keeping in which records would be captured automatically based on the incorporation of record keeping rules in the design of automated work processes. As an illustration of this concept, the National Archives developed a demonstration prototype based on a project management work process situated within one of the operational activities of the department. This paper provides an overview of the prototype and an outline of both the lessons learned and the outstanding questions that have emerged concerning the feasibility of building an electronic work environment reflecting automated record keeping.     

以用户为中心的图书馆质量管理初探

图书馆向用户提供的是信息产品和信息服务，它与生俱来的这种服务性注定了它必须以提高服务质量为主线，建立规范化、标准化的服务体系，才可能满足用户日益提高的服务要求，最终实现图书馆的可持续性发展。本文在研究图书馆质量管理基础理论的基础上，提出以用户为中心实施图书馆质量管理的相关建议与措施。     

国内移动图书馆用户采纳行为研究综述

[目的/意义]全面了解移动图书馆用户采纳行为研究现状，有利于深化移动图书馆用户行为理论研究，为提升移动图书馆服务质量提供实践指导。[方法/过程]按照内容分析法，本文主要从研究对象、研究设计、理论模型、影响因素等方面对国内移动图书馆用户采纳行为相关文献进行梳理与分析。[结果/结论]当前侧重于探究用户采纳移动图书馆的影响因素，后续研究应拓展研究范围、综合运用多种理论模型、注重研究内容的整体化及持续化，进一步动态解释与预测用户行为，提高图书馆移动服务质量。     

知识问答社区用户心流体验对持续知识共享意愿的影响研究——以PAT模型为视角

[目的/意义]为解释知识问答社区用户分享知识时的情绪和体验，从PAT模型（Person-Artifact-Task model）入手，探求用户自身特征、社区的工具特征、知识共享任务特征对心流体验产生的影响以及心流体验与持续知识共享意愿之间的关联。[方法/过程]论文以百度知道社区的活跃用户为调查对象，回收205份有效问卷，利用Amos21.0软件对数据进行结构方程模型分析。[结果/结论]研究发现，知识问答社区用户自身特征中的技能水平、感知控制力、兴趣，社区工具特征的互动性、感知易用性，以及任务特征的挑战性对其心流体验的产生有正向影响；按照影响程度降序排列，依次为感知易用性、技能水平、感知控制力、互动性、兴趣；用户产生的心流体验越强，其持续参与知识共享的意愿越强；心流体验在除了清晰目标之外的其他6个自变量与持续知识共享意愿之间的中介作用得到了验证。在此基础上，论文从强化用户粘性、激发兴趣、提升互动等方面探讨对知识问答社区管理实践的启示。     

数字图书馆用户界面设计探析

数字图书馆作为未来图书馆的发展方向,在建设中仍面临着用户交互界面等问题的挑战。本文从数字图书馆用户界面的设计思想、设计原则以及界面设计中所应思考和注意的具体问题进行探析。     

分布式创新、知识共享与开源软件项目绩效的关系研究

开源软件是分布式创新下集体智慧的代表,知识共享是影响项目绩效的关键。本文对403份有效问卷进行大样本定量分析,研究影响开源软件项目内成员间知识共享的核心要素和机制。研究表明,以共享知识为中介的分布式创新影响开源项目绩效。其中,开发员作为供给端,从参与动机、社会网络、组织文化三方面;用户作为需求端,从用户创新角度共同对共享知识显著影响,进而影响开源项目绩效。薪酬刺激对于开源软件开发员的参与动机影响并不显著,打破了以往的认知误区。社会网络对成员间知识共享的影响程度最大。开源项目核心团队的管理能力胜于其技术能力,对项目绩效产生作用。用户创新对于促进开源软件项目绩效意义重大。     

虚拟社区中用户知识共享水平与参与行为的实证研究

以用户参与行为为切入点,结合有关创新、知识共享、虚拟社区的研究,构建知识共享水平和用户参与行为的实证模型。以小米MIUI社区为例,运用Python网络爬虫获取2011-2014年"新功能讨论"板块用户想法数据,通过Logistic和Poisson回归得出结论。本研究从贡献价值、参与程度两个维度揭示用户参与行为和知识共享水平(想法创新性、价值型)之间的关系,并依据用户参与行为的两个维度,将社区用户划分为四大类型,并针对用户属性提出社区运营的有效建议。     

A large-scale donor attempt to improve educational status of the poor and household income distribution: The experience of PEDC in Vietnam

In 2003, donors combined together in Vietnam to support the provision of quality primary schooling for 226 disadvantaged districts (about a third of the country). US$160 million was invested in infrastructure, materials and training across the 226 districts. The programme has been commended by donors and received good press inside Vietnam. Comparison of achievement surveys in 2001 and 2007 showed, however, that there had been a decline in performance in the targeted districts. This article explores various hypotheses as to how this could have happened; and in particular the increasing amounts spent by better-off households on their children's education.