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饭店在经营过程中,难免会遇到一些恶意赖帐的客人。作为直接面对矛盾的服务员,如何正确处理矛盾,化解僵局,把集体的损失降到最小,将直接体现一个服务员的综合素质。一家饭店开业以来,生意一直很好。几个游手好闲、无所事事的社会闲人蓄意赖帐。有一天他们相约来到这家饭店,要酒要菜,大快朵颐、杯盘狼藉、酒足饭饱之后,其中一个拿出早已准备好的苍蝇,偷偷放进残羹冷炙里,然后虚张声势,声言吃出一只苍蝇。围绕苍蝇事件,服务员和这帮人就展开了一场语言博弈。 相似文献
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《财经应用文写作》是财经类专业的必修课,虽然属于语文的范畴,但更具有专业性。它是架设在专业和应用文之间的桥梁,是中专生适应社会要求,向实用型人才过渡的一门课程。但是,长期以来,这门课却得不到应有的重视。老师要么是学文的,不具备专业知识;要么是学财的,不具备写作知识。讲的过于通俗,偏离专业,学生学不到专业知识;讲的过于专业,又枯燥乏味,调动不了学生学习 相似文献
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