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顾客满意度和质量成本的双赢策略研究 总被引:4,自引:0,他引:4
从企业质量成本角度阐述了顾客满意度的新内涵,研究探索了顾客满意度与企业质量成本的优化关系,通过对某客车公司交货天数和刹车零件标准顾客满意度的实证分析,提出了企业质量成本与顾客满意度均得到优化的方法和双赢策略。 相似文献
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以成人高等教育教学质量的顾客满意度为研究对象,运用层次分析法确定了影响顾客满意度的指标体系,采用最小二乘法建立了成人高等教育教学质量的顾客满意度数学模型,通过实证分析研究.证明了所建模型的正确性。该模型为成人高等教育教学质量的评价和分析提供了理论依据和有效方法。 相似文献
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海外华文教师教育的教学质量评价是提高海外华文教师教育教学质量的基础.本文在分析了海外华文教师教育教学质量评价特征的基础上,建立了海外华文教师教育的教学质量评价指标体系,并介绍了用于海外华文教师教育教学质量评价的模糊综合评价方法,为评价的完成提供了技术支持. 相似文献
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诊断、辨证、侦查、模式识别等都属广义的识别,更屑泛系观控之列。与泛系识别有关的原理有:诊断侦查显生,观控相对性原理,五结合显生,泛系对应原理,缩影显生与缩影会诊显生,扩形或赋形显生,泛系观控性,泛权识别,异同泛对称定理,泛对称显生,泛率或泛导滤构,伤残信息缩影原理,转化泛对称定理,缩影互诊,模模观控,泛系差分,树搜索原理,观控结合显生技术,结构乏晰性等。下面我们给出缩影会诊显生的一种具体数学模式,由它可以导致一种白细胞的自动识别法。这方法经过实验,绕过了传统的关于细胞质与细胞核的发现的难关,不仅明显地减少了用于分类的参数的数目,并且提高了准确分类率。对四类180个细胞的分类,准确率达到94.7%,对8类558个细胞的分类,准确率达到91.8%,这不仅是白细胞自动识别的一种突破,而且可用于其它识别问题。 相似文献
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为了实现科技期刊编辑、出版发行工作的电子化、网络化,推进科技信息交流的电子化、网络化进程,我刊现已入编《中国学术期刊(光盘版)》及入网“万方数据——数字化期刊群”。成为纸版、光盘版、网络版三版并存的刊物。所以,向本刊投稿并录用的稿件文章,将一律由编辑部统一纳入《中国学术期刊光盘版》及“万方数据——数字化期刊群”,进入因特网提供信息服务,并在国内外公开出版。凡有不同意者,请另投它刊。本刊所付稿酬包含光盘版及网络版服务报酬,不再另付。“万方数据——数字化期刊群”是国家“九五”重点科技攻关项目。《中国学术期刊(光盘版)》(CAJ-CD)是我国第一部以电子期刊方式连续出版的大型集成化学术期刊全文数据库。本刊全文内容按照统一格式制作,读者可上网查询浏览本刊内容,并征订本刊。 《湖北中小学实验室》编辑部 2001年6月 相似文献
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海外华文教育在快速发展的同时,也对华文教育教学的质量提出了更高的要求.由于当前海外华文教育教学师资水平不一、教材状况针对性不强、教育对象日益复杂等因素影响了华文教育教学质量的提升,文章对此进行了研究,提出若干对策,以地方侨务部门为主导,构建提升海外华文教育教学质量体系结构,通过对华文教师的系统培训充分发挥华文教育基地作用,并对温州海外华文教育进行了对策应用分析.研究结果为进一步提高海外华文教育教学质量提供了参考,对海外华文教育事业的发展有着重要的意义. 相似文献
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