试析"用户满意原则"在幼儿园管理中的运用

一、“用户满意原则”对幼儿园管理的启示 评价公共部门绩效优劣，主要考察的是它所做的工作在多大程度上满足了社会和公众的需要，且社会和公众对这种服务是否感到满意。如果我们把那些公共部门所服务的对象，即受公共政策或公共管理行为影响的人比拟为顾客或用户，那么只有当公共服务能满足其用户的需要并为用户所接受时，公共部门才是有绩效的。这种评价标准被称为“用户满意原则”。