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日本名古屋的一家工厂里,挂着一条新奇而又醒目的标语:100-1=0。这家工厂的厂长回答参观者提问时说:“100”指的是全部产品,“1”指的是次品,“0”指的是信誉;这3个数字联系起来的意思是:只要出一件次品,整个企业信誉全完了。 日本企业这种强烈的质量意识和对信誉的重视,正是其取得显著效益的重要原因。在三四十年代时,日本的产品质量低、效益差。二战后他们把推行全面质量管理当成日本复兴的一场产业革命,经 相似文献
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