浅谈图书馆读者服务管理意识的培养

随着社会文明和信息化、网络化程度的提高,服务危机极大地影响着图书馆的社会形象和图书馆事业发展。文章对图书馆员工的读者服务意识等方面进行了探讨,提出了相应的培训计划。