论服务型企业的投诉处理

新经济时代。产品被竞争对手模仿的速度越来越快,许多企业已经意识到依靠产品创造差异化已经越来越不可行,而从关注客户入手．打造服务型企业成为多数企业的选择。企业处理投诉的目标就是为了持续地、永无休止地按顾客的需求进行改进．不断地增强企业竞争力。本文主要从理论上分析了投诉对企业的意义,论证了投诉处理的重要性。用LSCIA模式阐述了顾客投诉的处理流程。     

以团支部立项活动为载体加强青少年思想引领的路径研究

青少年是社会主义的建设者和接班人,其思想政治水平关乎国家的未来,加强青少年思想政治建设刻不容缓。团支部立项活动是青少年团员活动的主要载体,通过组织各种形式的团立项活动强化对青少年团员的思想政治建设和道德品质培养。在三全育人背景下,协同育人需要共同发力,需要以多种路径来实现,基层团组织要以团支部立项活动为抓手,做好青少年思想的引领工作。通过团支部立项活动这个载体来对青少年进行思想引领时,一方面要提升团立项活动的吸引力,以使青少年积极主动的参与团立项活动;另一方面要提升团立项活动的有效性,以使青少年在参与中可以得到思想上的震撼与成长。     

实施十项改革推进教育发展

改革,是社会主义现代化事业发展的动力.近几年来,我们根据形势的要求,针对本地实际情况,克服重重困难,大胆地实施了十项改革,全面推进了教育事业的发展.