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随着医学科学的发展,人们健康意识的不断提高,护理模式的转变,患者、患者家属、医生及护理管理者对护士的工作质量提出了越来越高的要求,给予护士及患者人性化管理和关怀至关重要。患者满足度提高,护患关系融洽;人性化服务意识增强,护理质量提高;护士整体素质提高,职业荣誉感增强;增加;护士工作主动性增强,护理差错事故、护理投诉、纠纷减少。人性化服务是当代最理想的服务模式,也是落实"以人为本"理念的必然要求。 相似文献
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