河南省入境旅游客源市场结构演变规律研究

运用地理集中指数、年际集中指数、市场偏差指数、市场发展指数和经营单位组合分析法,对2002～2011年河南省16个入境旅游客源市场结构演变进行了分析.结果表明,10年来河南入境旅游客源市场主要有以下特性：市场地域空间结构稳定,主要集中在亚洲和欧洲.但是客源市场的地位也有明显变化,最明显有法国、泰国等6国由明星市场转为金牛市场,而韩日则由幼童转为明星市场.     

PAC理论在旅游服务中的应用

PAC理论又被称为相互作用分析理论,是一种新的人格结构理论。了解和掌握PAC理论,有助于旅游服务人员在具体交往中有意识地觉察自己和客人所处的“自我状态”。在此基础上,根据客人的“自我状态”需求,做出适宜的反应,使沟通得以顺利进行,为客人提供更优质的服务。     

宋徽宗识画

政和中徽宗立画院,召诸名工,必摘唐人诗句试之。尝以“竹锁桥边卖酒家”为题,众皆向酒家上著工夫,惟李唐但于桥头竹外挂一洒帘,上喜其得锁字意。