谈新世纪高校图书馆员的继续教育

传统图书馆进入网络管理时代,如何使馆员能够更好地为广大读者服务.高校图书馆员继续教育的必要性,论述了实施高校图书馆员继续教育的内容和措施.     

应对投诉 提高质量——提高地方高校图书馆读者服务质量研究之五

高校图书馆读者对流通服务岗位的评价比其它各部门的评价负面意见要多些,对此,图书馆流通部馆员要以"有则改之,无则加勉,言者无罪,闻者足戒"的原则去对照自查、反思。在新形势下应对读者投诉要有新思维新举措。     

分析现象 提高质量——提高地方高校图书馆流通服务质量研究之三

书库开架借阅给学生读者带来了方便,也给工作人员带来了麻烦。本文就读者藏匿图书的不良现象,分析其产生的原因,提出了预防这种现象发生应采取的措施。     

应对投诉 提高质量——提高地方高校图书馆读者服务质量研究之五

高校图书馆读者对流通服务岗位的评价比其它各部门的评价负面意见要多些,对此,图书馆流通部馆员要以"有则改之,无则加勉,言者无罪,闻者足戒"的原则去对照自查、反思。在新形势下应对读者投诉要有新思维新举措。