建设风险管控平台 助力精细化管理——基于经营分析系统的风险管控平台探索

基于经营分析系统建设的风险管控平台,由工作平台、稽核定制、稽核查询等功能组成。引入流程化稽核方式,使稽核工作系统化、流程化,更加有针对性。主要服务分公司完成业务稽核、提高稽核的准确性,减少无纸化办公,释放人力资源,规避人为操作导致的业务风险,提高精细化管理水平。     

准实时类营销活动探索

介绍了准实时类营销活动,该类营销活动主要从新增客户的角度出发,基于经营分析系统中准实时入库的详单,加强客户资费偏好、渠道偏好、业务偏好、促销活动偏好、终端偏好、服务偏好等方面的研究工作,建立主动提醒机制,实现价格沟通、缴费渠道推荐、特定业务推荐、促销优惠推荐、积分兑换推荐等。在第一次使用业务后,推送关怀短信,改善客户感知度,可以逐步改善、引导用户的使用习惯,充分挖掘新增用户的潜在价值。