一种新型供电服务渠道用户流失过程数据挖掘方法

国网内蒙古东部电力有限公司针对基于互联网的供电服务新型渠道的本质特征展开深入研究,以互联网时代客户的全新需求为出发点,运用大数据技术,以掌上电力移动APP为例,聚焦于供电新型渠道用户流失过程,定义流失用户,研究留存曲线,对已流失用户行为信息进行数据挖掘,分析流失用户行为规律,降低用户流失风险,为流失用户的挽回提供决策依据。