欠发达地区代工企业外部知识吸收机制——基于永光集团的案例研究

以外部知识吸收机制为切入点,用案例研究方法探讨欠发达地区代工企业如何突破先验知识不足、学习投入资金缺乏的瓶颈,走出"知识吸收能力低-知识存量低"的恶性循环。研究发现,采取对委托企业知识的利用性学习机制进行"干中学"和"用中学",能以低成本有效提升企业的知识吸收能力和知识积累水平;随着代工企业由OEM向OEM/ODM/OBM的发展路径转型时,组织需要通过探索性学习机制吸收具有一定前瞻性的基础知识,提高自主创新能力。     

服务增强导向下制造企业培育经销商的路径研究——以广汽丰田为例

以广汽丰田为案例,研究制造企业如何培育经销商的服务能力,以实现自身的服务增强战略目标。研究表明,制造企业通过规范化的制度平台、有效的学习机制和客户体验的技术支持相组合的三种能力培育进程,提升经销商服务的可靠性与响应性、知识与技术含量以及以顾客为中心的文化和形象,保证经销商服务能力与服务增强战略相匹配,增强以渠道联盟为重心的服务增强战略执行力。