CRM在电子政务中的应用研究

随着“服务型政府”与“和谐社会”理念的提出，为民服务成为了电子政务发展的重中之重。CRM理念虽然来源于企业。但是同样适用于政府。本文阐述了CRM应用于电子政务的意义，介绍了其他国家在这方面的成功经验．在此基础上提出了CRM电子政务系统的设计方案，并指出了实施CRM电子政务系统应注意的问题。     

基于J2EE的电子政务应用系统整合平台的分析与设计

针对政务信息化建设过程中较为普遍的“信息孤岛”与重复建设问题，设计了基于J2EE的电子政务应用系统整合平台，通过谊平台的应用达到“整合”原有基础设施和应用系统的目的，以提高电子政务建设与运行的质量和效率。