基于技术嵌入的旅游景区服务体系研究

旅游景区服务是旅游者消费的核心产品之一,其内容的丰富度和质量的水平直接影响旅游者的整体旅游体验.从技术嵌入的角度对旅游景区服务体系进行研究,文中分析了旅游景区的服务流程及其功能模块、旅游景区的技术需求及其结构,探讨了技术嵌入旅游景区服务体系的原则和路径.     

我国酒店业盗窃案件的发生特征及其管理体系研究

识别酒店盗窃案件的发生特征是构建有效管理体系的基础。研究搜索和遴选了我国2000-2009年等10年间的酒店盗窃案件130起,通过案例信息的分解、编码构建案例数据库,通过对案例信息的统计来分析酒店盗窃案件的发生特征。并据此构建了针对酒店盗窃案件的管理体系,认为应从保安系统优化、全员防盗、时间管理、场所管理、服务管理和顾客管理等六个层面展开防盗工作。     

群体性户外运动事故特征及严重程度组态致因路径分析

以2012—2021年1 268起群体性户外运动事故案例为研究样本,采用社会网络分析方法对户外运动事故的项目类型、致害因素和时空因素特征进行分析,结合模糊集定性比较分析方法（fsQCA）对事故严重程度的致因路径进行组态分析,并构建R-AEPEO理论模型,从整体性视角解构事故严重程度的组态致因路径的形成机理。研究发现：1）户外运动事故项目具有多样化的分类特征,事故的致害因素呈现较高复杂性,各事故项目类型与致害因素呈现特定关联特征。户外运动事故的时空分布呈现较高的聚集性,时空因素与项目类型之间呈现差异化的关联特征。2）群体性户外运动事故受多因子耦合作用的影响,组织因素、参与者因素、设备因素、环境风险因素和项目风险因素的叠加构成了高、低2类事故严重程度的致因路径,且系统存在的安全风险和漏洞越多,系统被贯穿后所造成的事故严重程度也越高。据此,研究从事故特征分类管控、多元致因系统管理和政府行政监管3个层面提出了对策建议。     

我国奥运旅游的安全保障体系研究

作为一种大型复杂的旅游活动,奥运旅游的顺利运作需要一套完善的安全保障体系。从奥运旅游的安全问题入手,系统探讨了奥运旅游的安全保障体系的功能结构、组织结构及其配套支持体系,并以此为基础构建出其逻辑运作模式。     

面向旅游者安全的公共服务体系研究

旅游者安全是旅游产业稳定发展的基础,但我国的旅游者安全保障工作面临艰巨的挑战。通过对2006-2008年数据的统计分析,对我国旅游安全突发事件的表现特征进行了归纳总结,并据此提出了面向旅游者安全的公共服务体系的构建原则、基本结构和保障机制。研究提出,安全信息服务、行为引导服务、应急救援服务和基础保障服务是面向旅游者安全的公共服务体系的核心供给内容。     

论饭店资源激励机制的系统建构

饭店的资源激励机制是使持有个人信息的饭店资源提供以饭店效益最大化为目标的制度安排。激励绩效的最大化要求饭店资源激励机制对激励主体、激励对象和激励资源本身进行系统安排，并对饭店激励资源实行系统配置。     

论北京奥运会奥运旅游产品的优化设计

文章分析了奥运旅游和奥运旅游产品的内涵，阐述了奥运旅游产品的设计基础与设计原则。文章认为奥运旅游产品的优化设计应该从吸引力要素、主题要素、线路要素以及服务要素等四个层次进行。     

基于旅游开发的文化遗产资源的市场化研究

在旅游开发中实现文化遗产资源的市场化是调解文化遗产的保护和开发矛盾的现实要求。在我国旅游发展和文化遗产资源开发的现状下，文化遗产资源的市场化有其特有的内涵特征，其市场化的监管体制安排应该基于透明性、平等性、竞争性和系统性等原则。     

智慧旅游城市建设能否提升旅游业绩——170个旅游城市的实证

智慧旅游城市试点政策是经济新常态背景下城市旅游发展的重要举措,但其政策效应有待进一步检验。基于2007—2016年170个旅游城市的面板数据,利用双重差分模型验证智慧旅游城市建设对城市旅游业绩水平的影响效应并对其传导机制进行分析。研究结果表明：智慧旅游城市建设显著提升了城市旅游业绩且实证结果具有稳健性。城市异质性分析表明,试点政策对不同区域、规模的城市旅游业绩均呈现正向显著效用且表现为不同程度的提升差异,其正向推动表现为“边际效应递增”规律。机制验证方面,智慧旅游城市建设运用现代信息技术,通过规模效应、技术效应和结构效应来实现旅游业绩的提升,促进旅游业发展。     

客家文化在西部旅游资源开发中的市场作用及其开发体系

客家文化作为一种极富魅力的旅游资源,具有广泛的社会经济意义和旅游开发价值,西部大开发为这种价值的实现提供了良好的外部环境。本文从这一角度出发,分析了客家文化在西部旅游资源开发中四层面的市场作用,即资源要素作用、客源纽带作用、资金牵引作用和开发的市场指导作用,并在此基础上阐述了如何在西部大开发的背景下构建客家文化的市场开发体系。