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随着世界经济的全球化以及信息化的不断发展,人们对产品以及服务的需求也越来越高,而顾客对于产品以及服务的满意程度对企业利润的增长有着不可估量的影响。本文首先简单介绍了顾客满意度,其次分析了产品质量、顾客期望值、产品价格以及售后服务等因素对顾客满意度的影响。 相似文献
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案例教学在管理类课程中的运用模式的探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
在管理类专业课程的教学实践中,经常采用案例教学法,根据案例教学在实施过程的不同特点,不同教学目标和教学策略,将其总结归纳为几种基本的教学模式.对这些教学模式的探讨,将教学理论和教学实践紧密联系起来,对管理专业课程的教学工作起到了积极的促进作用. 相似文献
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