售后服务薪酬体系的研究与实践

文章介绍了一种适用于企业售后服务体系的薪酬制度方案,并通过实践数据进行了分析,旨在实现资源的合理调控。文章对比了目前既有薪酬制度的缺陷,并提出了相应的解决措施。同时,文章还介绍了薪酬方案中各项组成的定义及算法,特别是在标准工时、工时薪酬部分提出了分析、预测、调控、对标的可视化管理模式,旨在为售后服务运营提供决策,以帮助企业提高售后服务资源能效,激发售后服务业务潜力。