在线医疗问诊中医生的语言风格对个体健康焦虑的影响

[目的/意义]文章探究了在线医疗问诊中医生的语言风格（抽象/具体）是如何对个体健康焦虑产生影响的。[方法/过程]文章基于不确定性降低理论和认知负荷理论,通过2（语言风格：抽象vs具体）×2（认知闭合需要：高vs低）×2（健康素养：高vs低）的组间实验,验证了假设。[结果/结论]医生在在线医疗问诊中采用抽象的语言风格更容易导致个体的健康焦虑,感知不确定性与信息负荷在语言风格对个体健康焦虑的影响上发挥了中介作用;个体的认知闭合需要负向调节语言风格对感知不确定性的影响,个体的健康素养负向调节语言风格对认知负荷的影响。本文识别的这种影响机制为在线健康平台指导医生如何生成和发布网络健康信息提供了建议。