挖掘隐藏的IT需求

在IT创新管理中,需求管理比其它任何一个阶段——设计、搭建甚至研发都更重要。因为在这个阶段中任何一个不起眼的失误或过错都会造成人力、物力的浪费,尤其在项目伊始,需求管理是项目最终圆满结束的保障。需求来源于客户,结束于客户,但大部分的客户不是总能明确了解或表述自己的需求,因为它们往往被表象所覆盖。这使得CIO获得客户需求的过程更为复杂。CIO不得不根据客户断断续续的表述,把一些不连贯的需求