图书馆服务设计研究及应用

分析在图书馆进行服务设计的必要性,阐述国外图书馆领域开展服务设计的理论工具,并结合理论工具展望服务设计在国内图书馆的实践开展。     

美国皮尤研究中心有关图书馆的调查报告解读及启示

解读美国皮尤研究中心发布的《数字时代的图书馆服务》报告,及《基于图书馆使用参与度的用户分类》报告,包括报告中的主要发现、要点分析,揭示这两篇报告对国内公共图书馆服务创新和未来发展的启迪。