构建员工满意的酒店管理模式研究——以某高星级酒店为例

近年来,随着酒店业竞争日趋激烈,酒店服务质量水平对酒店未来的发展影响巨大。员工热情的工作态度和熟练的服务技能会给顾客留下美好的回忆,从而赢得顾客满意,而这些只有一个对自己工作状态满意的员工才能做到位。因此,员工满意是酒店管理的重要环节。如果企业可以处理好员工的问题,提高员工对工作的满意度,增强员工对企业的认同感,让员工以最大的热情投入到工作中来,对于提升酒店的服务质量,达到利益最大化有至关重要的作用。本文通过探讨影响酒店员工满意度的因素,试图找到问题的解决办法,提出酒店管理新模式。     

"自动控制原理"课程讲授的几个要点

“自自动控制原理”课程(包括:自动控制理论、控制工程基础等)有这样三个鲜明的特点:第一,涉及专业多。该课程是自动化、电气工程及其自动化、机械设计制造及其自动化等专业的专业基础课,是机械类、仪器仪表类、能源动力类、电气信息类等许多专业的学科基础课,也是许多工科专业非常重要的课程。因此,该课程涉及的专业面十分广。第二,是一门重要的专业基础课。“自动控制原理”课程属于专业基础或学科基础(技术基础)课程,在讲授的时间上处在刚学完基础(技术基础)课,向专业课转换时,因此,教学过程的设计、内容的组织、授课的方法等等直接影响…     

城市网格化管理和精细服务

网格化管理在信息管理平台的基础上,依靠制度、行政和技术等多种手段相结合,这种精细化空间分割极大的提高了城市管理的效率。本文归纳了格网化管理中的主要难点,并从空间的网格化、平台的标准化、资源的集约化、管理的程序化四个角度诠释城市社会管理创新。最后,就网格化城市管理模式如何推广与高效运行提出五条对策及建议。     

人生拍卖会

拍卖前奏:遵循规则我一走进教室,同学们就被我手里拿着的大袋子吸引住了,他们好奇地小声议论起来:"那是什么东西啊?""这回,心理老师又要玩什么花样啊?"当我把"人生大拍卖"的标题打出来时,下     

建设精品课程的几点思考

本文认真总结了我校在精品课程———“控制工程基础”建设中的经验和体会,提出了一些设想,供同行讨论、指正。     

在英国，学习是件快乐的事情

在普通人的印象里，英国教育似乎总以刻板和学究式的面目出现，缺乏美国式的浪漫和随意。然而，这是一个极大的误解。英国在保证教学质量世界一流的同时，还致力于全方位地锻造现代人才，努力改善和提高校园的设施环境，特别是在增加人文关怀方面下功夫，让每一个留学生在那里都能轻松愉快。不必每日疲于应付繁重的学业而成为两耳不闻窗外事的书呆子。     

基于"共赢"的高职专业教师激励策略研究

随着国家职业教育改革的不断深化,教师特别是专业教师已成为高职教育的重要资源.针对目前高职院校专业教师激励机制存在的问题,指出高职院校专业教师工作动力不足、优秀人才易流失的原因,提出如何充分调动高职专业教师的工作积极性,最终实现学院目标、教师目标、学生目标以及社会培养目标的"共赢"的高职专业教师激励机制.     

工程教育专业认证发展策略探析

工程教育专业认证是我国高等教育的薄弱环节和未来走向。与国外工程教育专业认证相比,我国的工程教育专业认证无论在发展速度、组织管理方面还是在国际互认体系建立方面都还存在不足。改革的策略是要明确认证目标和原则,采取有效的组织方式,建立问责制度,确保收到实效。