执著地追逐梦想——读韩寒的《就这么漂来漂去》

“年轻人,谁都希望有速度。在街上,速度是车决定的而不是人决定的,所以在还没有能拥有速度的时候,先给我感觉,给我排气管的声音,让我在半夜觉得自己仿佛是一个传说。”拿到书便被书背面的文字所震撼,瞬间意识到这本书讲述的是一个不平凡的故事。     

地接导游服务质量对游客旅游满意度的影响——以河南云台山为例

本文中,我们以河南云台山为例,以游客的实际感知和地接导游的服务质量为基础,通过访谈、实地调研等方法,结合期望—不一致模型对地接导游服务质量对游客旅游满意度的影响进行分析,并在SERVQUA模型的五个尺度基础上对服务进一步细分。最终得出结论,并提出相应对策。