“东方之星”事件的反思及邮轮旅游业危机管理透视

为适应旅游经济的发展需要,邮轮旅游业危机管理迫在眉睫。"东方之星"事件的发生,反映了我国邮轮旅游业的深层次危机。从行业层面到企业层面,应完善法律法规,加强人才建设,建立危机管理机制,破除邮轮旅游业发展中的障碍。     

双边市场理论视角下高职专业发展的思考——以宜昌市酒店管理专业为例

从双边市场理论视角看,将学生、学校、用人单位三者的发展需求相统一是高职专业发展壮大的途径。在对本地旅游行业企业进行抽样调查并运用SPSS19.0对调研问卷进行数据处理的基础上,发现宜昌市酒店管理专业的人才培养还停留在专业技能层面,与培养中基层管理者的专业定位、企业对专业人才能力的需求、学生对实现职业目标的要求并不匹配。建议高职专业找准人才市场定位,围绕职业发展优化专业课程设置,针对学生个体特点及发展目标引导式培养其职业能力,加强"双师型"教师队伍建设,建立社会评价反馈机制。     

宜昌市旅游业发展方式综合评价研究

以宜昌市旅游业发展方式为研究对象,以全面、科学、可行、权威、可比为指导原则,构建了由旅游业发展规模、速度、结构、效益、旅游业人才、资源、环境、游客满意度等8个一级指标及接待国内游客人数、接待境外游客人数等32个二级指标组成的旅游业发展方式综合评价指标体系,通过专家评估法、层次分析法确定了各项指标权重,并以宜昌市为例,对2004年至2013年的宜昌市旅游业发展方式进行了系统分析和评价.     

创建学习型组织实现高职院校学生会管理创新

高职院校学生会创建学习型组织,既是全面提升学生干部综合素质的重要途径,又直接影响到21世纪高职院校应用型人才培养的质量。本文从高职院校学生会创建学习型组织的必要性和可能性出发,探索高职院校学生会如何成为学习型组织。     

PDCA循环理论在酒店式物业管理服务质量改进中的运用

以酒店式公寓和物业管理企业为研究对象，结合酒店式物业管理服务的特点，寻找出制约服务质量的重要因素，引入PDCA循环的科学程序，深度发掘实际改进过程中存在的问题进行分析，最终找到解决问题的思路，为酒店式物业管理企业提高服务质量、提升企业竞争力，提供可行的执行方案建议。     

基于能力的人力资源管理创新机制的构建分析

如何建立行之有效的人力资源管理创新机制是目前研究的热点问题之一。阐述了人力资源管理创新机制的构建思路,以人为本和以能力为本位的思想为导向,从能本管理的三个内在机制为切入点来建构人力资源管理创新机制。     

基于SWOT分析模式的区域装备制造业企业品牌推广策略研究

推广区域装备制造业企业品牌是调整区域产业结构、加速经济发展的重要途径。本文试图运用SWOT分析模型对湖北省宜昌市发展区域装备制造业企业品牌的内外部环境进行综合分析,以客观评价发展的优势、劣势、机遇和挑战,从而确定宜昌市装备制造业企业品牌推广的策略内容。     

基于KANO模型和SWOT的物业服务满意度评价

针对目前物业服务满意度评价所采用模型定性分析与定量分析的不足,文章以宜昌某物业管理有限公司为例,在实地抽样调查的基础上,对物业服务满意度和重要度采用KANO模型进行数据处理,以满意度为横坐标、重要度为纵坐标构建SWOT战略矩阵进行物业管理满意度分析评价.结果表明,KANO模型与SWOT分析法相结合对物业服务满意度评价是可行的.     

基于能力的人力资源管理创新机制的构建分析

如何建立行之有效的人力资源管理创新机制是目前研究的热点问题之一.阐述了入力资源管理创新机制的构建思路,以人为本和以能力为本位的思想为导向,从能本管理的三个内在机制为切入点来建构人力资源管理创新机制.     

宜昌市酒店从业人员职业素质状况调研报告——兼谈湖北三峡职业技术学院酒店管理专业对接产业改造升级建设

本调研报告采用抽样调查的方法,在调研宜昌市酒店从业人员的职业核心能力、职业素质、酒店管理专业的课程设置、专业建设等问题的基础上,以统计法为主,分析了我市酒店基层员工职业能力的掌握情况、企业管理层对基层员工职业能力的要求情况、专业课程设置认同情况等,提出了重新调整定位人才培养目标、不断扩大职业资格证范围、更加科学完善课程设置、更加规范学生顶岗实习等专业对接产业实现改造升级的具体措施,并对如何科学制定人才培养方案、稳固校企合作机制等问题作了进一步思考。