顾客关系管理在高校学生管理中的应用研究

学生管理工作者要真正理解顾客关系管理（CRM）中以“顾客”为中心的思想,必须将工作重心从“学生管理教育”拓展到“促进学生发展”上来,用全新的视角去观察、了解学生这一特殊的顾客群体,充分尊重学生的人格,保护学生的积极性,建立一个平等和双向互动的新型的管理者与被管理者关系。通过对顾客关系管理的基本概念、核心内容及核心思想的介绍,以及对高校学生管理应用顾客关系管理应做好的基础工作的分析,提出高校学生管理中应用顾客关系管理应注意的事项。     

新时代背景下高校大学生获得感的概念界定与量表开发

大学生获得感能够衡量学生群体在接受学校教育过程中的“获得”情况,体现大学生个体的发展质量,测量大学生获得感可以丰富高校教育质量的评价方法。文章在相关文献回顾的基础上,以大学生为研究对象,遵循量表开发的程序,通过定性和定量研究相结合的方法,开发出包含17个题项的大学生获得感量表。研究结果表明：大学生获得感是一种积极正向的情感体验,由积极体验、学业获得、人际情感、实践参与和个人成长等5个维度构成,其中,学业获得是大学生获得感的主要来源。提供了大学生获得感的测量工具,为后续进一步探究该构念奠定了基础。     

中美质量评奖标准的对比分析

充分了解掌握中、美质量奖评奖标准的异同,对中国质量奖评奖标准的修订、完善及使用有着切实的作用。采用文献查阅法、归纳法、推理法对中、美质量奖评奖标准进行对比分析。介绍了中、美质量奖评奖标准的由来,从标准框架结构、标准条款分值设置、标准条款内容3个方面对2个标准进行了对比,总结了2个标准在3个方面的异同,分析了2个标准存在的不同原因。通过对比分析得出:框架结构方面,两者都由7个类目构成,但美国波多里奇质量奖评奖标准将核心价值观作为标准的基础,而《卓越绩效评价准则》框架结构中没有体现;条款分值设置方面,美国波多里奇质量奖评奖标准体现了"结果导向"的思想。中国《卓越绩效评价准则》体现了"过程导向"的思想;条款内容方面,中国《卓越绩效评价准则》更注重社会可持续发展,而美国波多里奇质量奖评奖标准更注重组织继任者的培养、运营的透明度等方面。     

宁夏扶持企业项目绩效评价研究

财政扶持企业项目绩效评价是加强政府资金宏观管理,提高资金使用效用的重要手段。在综合评价中,评价指标的选取是否合适、指标权重的确定科学与否,直接影响到综合评价的结果。通过群组层次分析法设立指标体系,利用专家的判断矩阵确定指标权重,应用模糊综合判断进行模糊关系运算,得出项目的综合评价等级隶属度,从而按照最大隶属度原则确定项目的评价等级。     

春风第一枝——灵山县委县政府新年狠抓教育工作侧记

灵山县委、县政府一贯重视教育工作 ,坚持站在时代发展的战略高度 ,把教育工作作为富民强县的根本事业来抓实抓好 ,因而也就有了 1998年和 2 0 0 1年两次被授予“全国‘两基’工作先进县”称号的佳绩。　　但灵山县委、县政府的领导并没有因此而停步 ,在元旦前后 ,依然为新一年的教育工作而忙碌着……　　时间 :2 0 0 2年元旦前三天地点 :县人民政府三楼会议室　　这是一次特别专题会议。　　县委书记杨海空、县长米光信、县委副书记史荣平、梁小球、县人大副主任罗成伟、副县长陈丽丽、县政协副主席梁必春以及政府办、教育局、财政局、发展…     

抓住机遇扎实工作开创我区中小学装备工作新局面--在2004年全区地市站长会上的讲话(摘要)

今天,我们召开一年一度的全区各地市仪器站站长会议,这次会议的主要任务是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实全国、全区农村教育工作会议和2004年全区教育工作会议精神,总结2003年的工作,分析我区教育技术装备工作面临的形势,明确2004年的工作任务,统一思想,振奋精神,抓住机遇,扎实工作,努力开创我区中小学教育技术装备工作的新局面。围绕此次会议的任务,谈两个问题。