随团游和自助游中的顾客参与比较研究

旅游业是顾客参与程度较高的服务业之一,而且在随团游和自助游两种形式下顾客参与又存在一定的差异。本文在阐述旅游业顾客参与的维度的基础上,着重分析了在随团游和自助游中顾客参与的差异,最后提出了提高随团游中的顾客参与水平的建议。     

随团游和自助游中的顾客参与比较研究

旅游业是顾客参与程度较高的服务业之一,而且在随团游和自助游两种形式下顾客参与又存在一定的差异。本文在阐述旅游业顾客参与的维度的基础上,着重分析了在随团游和自助游中顾客参与的差异,最后提出了提高随团游中的顾客参与水平的建议。     

关于餐饮企业规模化发展中员工素质提升的思考

中国餐饮业的发展已明显呈现出品牌化、规模化发展趋势。在餐饮规模不断扩大的同时,也暴露出企业发展急功近利、急于扩张规模、产品创新艰难、集团增长乏力等缺陷。而这些问题的背后,仍然是一个长期困扰餐饮企业发展的致命性瓶颈——人才建设。突破瓶颈的有效途径之一,就是要提升员工培育水准,构建适应未来企业发展需要的基础素质、综合素质的培育体系。这是餐饮企业走出困境的根本所在。