香港高校图书馆读者服务工作观感

本文通过对香港大学图书馆参观、考察，介绍了香港同仁在读者服务工作方面的一些做法和经验，希望对内地图书馆界的读者服务工作有所借鉴。     

复旦大学虚拟参考咨询系统探索与建设

随着读者对网络文献需求的日益迫切，虚拟参考咨询服务应运而生。复旦大学图书馆利用网络为读者提供常见问题回答、读者留言板、BBS等多种咨询服务，为虚拟参考咨询系统(VRS)建设提供有关的研究和服务基础。图书馆虚拟参考咨询系统主要包括：电子邮件咨询、实时在线咨询、学习资源中心等功能和栏目。该系统采用Chat技术和页面推送等技术；电子邮件咨询和实时在线咨询的有效内容被转入数据库，为开发智能化检索和知识库提供基础。知识库涉及一系列规则与标准，诸如元数据标引规则、服务标准以及咨询质量控制标准等，只有建立规则，才能提供优质的虚拟参考咨询服务。     

网络环境下高校图书馆信息服务模式

简要阐述网络环境对高校图书馆信息服务的影响，指出图书馆的服务模式要适应网络环境就必须调整馆藏结构，建设网络化的信息资源；积极拓展图书馆传统服务，创新现代化情报咨询服务，还要充分发挥图书馆的教育职能。     

菊三七对运动性骨折治疗作用的研究

笔者应用X线观察、生物力学测定、生物化学测定及病理检查等方法相结合 ,对中医“跌打损伤”治疗中药菊三七的水提物进行了抗实验性骨折作用的研究 ,结果表明 :菊三七水提物具有较好的促进骨折愈合作用 ,其作用机制与其加速骨的钙、磷代谢有关。     

1989—2002年我国图书馆咨询研究论文统计分析

文章通过对1989--2002年间我国图书馆咨询研究论文的时间序列、空间分布以及主题特征的统计分析，探讨了该课题的研究历程，并对我国图书馆咨询研究可持续发展提出若干建议。     

虚拟参考咨询服务探讨

本文介绍了图书馆开展虚拟参考咨询服务的主要形式并对国内图书馆开展虚拟参考咨询服务应解决的认识问题、质量控制问题、服务组织和人员配置等问题进行了探讨。     

长程跟踪信息服务刍议

长程跟踪信息服务作为当前服务创新的方式之一，是指对来自基层的在职研究生，在其学习研究及毕业后的一定时间内，为其提供的一种服务。此项服务以本校馆藏文献及可获得文献信息为基础；以文献检索和信息咨询人员为中介；以专家学者为依托，为上述用户群体提供优惠、便利并与其学习及工作相关的知识信息咨询。     

运动员胫骨结节骨软骨炎25例临床报道

胫骨结节骨软骨炎是青少年运动员的常见病、多发病。1996—2000年的四年中，作共收治患胫骨结节骨软骨炎的运动员25例，运用五步推拿法治疗，取得了满意的疗效。