构建品牌价值链之客户服务创新研究

在当前国际市场竞争环境下,企业品牌的优劣将成为消费者购买产品的依据,企业品牌价值链的构建已势在必行。而品牌价值链的创建中,全方位的客户服务是其中的关键一环。在全方位的客户服务中,需要不断从理念上、细节中、服务流程、服务渠道等方面创新客户服务,不断创造客户欣喜,才能实现客户忠诚,深化与客户的情感,构建情感品牌。     

进不欣，退不戚——从《云庄休居自适小乐府》看张养浩

张养浩的散曲，看似与同时代的其他作者的作品没有什么区别，多为抒发隐居后的闲适，仔细琢磨就会发现其作品中蕴涵有丰富的宗教、社会、文化的内涵。散曲表面上所看到的是对个体生命的实存性焦虑，但在遁世、避世、修身之外，几乎可于时时处处看到他对现实政治的制度性焦虑，而天性耿直的他，心底无私，面对进与退，他都能坦然处之，进不欣，退不戚。从张养浩的散曲中可以品味到他崇高的人格美。     

中学语文课程改革的欣喜与忧思

我国基础教育课程已进入了一个新的阶段。十多年来,语文课改取得了可喜的成就,但同时也突显了一些问题。让我们既有欣喜,又有忧思。欣喜的是教师的教育教学观念发生了巨大变化,教学方法呈现多样化,学生的学习方式发生根本性变革,学生的语文素养得到明显提高,语文新课程评价观念进一步发展。忧思的是语文教学评价相对滞后,教学中形式主义泛滥,人文性的偏颇,语文教师角色定位尴尬。     

简论《世说新语》中的名士风流

《世说新语》是我国魏晋时期著名的志人小说,它主要反映的是魏晋南北朝时期魏晋名士的生活,以及由他们生活所折射出来的思想、情感,从而反映了那个社会的风貌。魏晋名士风流是崇尚自然、超然物外,清峻通脱,率真任诞,是时代社会背景下的产物,具有相当程度的合理性。魏晋名士的价值观及人生观就蕴含在欣喜与感慨之间。更好地认识、总结、借鉴魏晋人的精神世界,对现代社会仍有重要的意义。     

尴尬与欣喜

一个电台其实也如一个家庭,时时会为境况、人气、事业和前景所惑;特别是在当今充满变革与沉浮的时代,是在熬炼中奋起,还是在困顿中衰萎,便成为不可回避的选择。     

如何在数学教学中创设教学情境

随着数学教学改革的发展与深入,情景教学越来越受到重视。在教学中,把课堂教学与学生学习情感、生活情境联系起来,在教学中恰当地创设课堂情境,能很好地落实数学理念,让学生在现实情境中体验和理解数学,从学生已有的生活经验和知识实际出发,将实际问题抽象成数学模型,使学生在自主探索思考中建构有价值的数学知识,促进学生情感、知识、能力和谐发展。同时,有利于提高课堂教学效率,也有利于提高教师的自身素质。     

莫扎特音乐中的主要情绪

莫扎特是古典主义时期的音乐巨匠，他的音乐温和宁静，以一种纯净的欢乐感动着人们。本将这些特征集中为欣喜和悲悯这两种情绪，并在其主要的作品中寻找它们的美妙结合。