用户洞察：学术期刊融合出版高质量发展的突破口

针对学术期刊在融合出版方面存在对融合出版认识不够、发行渠道狭窄、媒介形式单一、同形式大于内容、时效性有待提高、用户关注量小和用户黏性低等问题，提出把用户洞察理论及功能应用到学术期刊融合出版工作中，通过用户细分明确了期刊的目标用户，使融合出版有针对性地开展；通过用户价值定位使期刊形成差异化的竞争优势；通过用户体验和用户管理，使期刊获得个性化、可持续性发展；根据用户的根本动机和心理需求，与用户进行有效的沟通和互动，并建立良好的关系，以期为融合出版破解困境提供指导，为学术期刊融合出版实现高质量发展找到突破口。     

高校图书馆微信公众号信息服务研究

高校图书馆一直非常重视结合微信公众号为用户提供更好的服务与体验。本文通过总结当前图书馆利用微信公众号进行信息服务的主要内容，提出图书馆微信公众号信息服务中的五个问题，并从加强宣传推广、组建运营团队、增强与用户的互动、加强个性化信息服务四个方面提出高校图书馆微信公众号服务的建议。     

微信公众号在高校管理工作中的应用

现代高校由于高度信息化,信息量相当大,现代通信软件发挥了巨大的作用,尤其是微信公众号在高校管理工作中的使用,极大地节省了师生们的时间和精力。     

社交媒体研究的媒介物质性路径——以微信API开放与使用项目为个案的研究

本文将社交媒体视为媒介基础设施,以微信API(应用程序/编程接口)的开放与使用项目为经验个案,探索社交媒体研究的媒介物质性路径。研究发现,数字媒介语境中的社交媒体具有平台化与层叠化特征。一方面,微信经由API所进行的媒介物质性实践,实现自身在互联网空间中的边界扩张,异质性主体(普通用户、第三方应用商、互联网巨头以及硬件设备与软件程序等)围绕微信API的接入、使用以及竞争形成了一个层叠化的传播实践场域;另一方面,微信通过API接入标准的定义,结合行业规范与政策规制等方面形塑了结构化的平台关系生态。平台化的运作逻辑时常会与微信的媒介基础设施属性发生价值层面的冲突,当平台的边界扩张受阻或者遭遇竞争时,微信往往会以强化接入标准、纠错补漏以及商业协商等方式处理自身与多元主体之间的复杂关系。文章认为,将平台与基础设施等概念引入国内的社交媒体研究,有助于拓宽或者转变社交媒体研究的理论面向,从而在一定程度上跳脱主流传播研究将社交媒体定义和理解为内容生产与关系建构的技术媒介的思维定势。     

基于微信公众平台的高校图书馆学科服务研究 ——以河南地区为例

文章从微信公众平台和高校图书馆的学科服务入手,对微信公众平台在图书馆学科服务中的优势做了探讨,就河南地区本科院校图书馆利用微信公众平台进行服务的概况进行了调查,针对学科服务在微信公众平台中的现状做了总结和分析。最后提出了河南地区本科院校图书馆微信公众平台在学科服务中的应用需要思考和注意的问题,并对未来的发展方向做了展望。     

协同搜索过程中用户交流内容与模式研究

[目的/意义]旨在分析协同搜索用户在信息搜索任务过程中的交流内容与模式,从而理解协同搜索用户的关注重点与搜索过程。[研究设计/方法]基于书籍交互检索平台(CLEF-Social Book Search)设计实验,共招募18名被试完成两种搜索任务,通过录音记录对话并对其进行编码和分析,总结交流内容特征和模式。结合任务类型、认知类型组合、服务器记录的搜索交互行为日志以及问卷收集的搜索体验进行了探索分析。[结论/发现]从交流内容上看,协同搜索用户主要理解与评判书目信息、商讨搜索任务计划;比起认知类型不同的用户,相同认知类型的用户在操作交互方面交流更多,在评判决策方面交流较少。交流模式依据讨论内容比重可分为理解评判型、评判主导型、均衡交流型三种,评判主导型用户的任务完成满意度最高。[创新/价值]协同搜索用户的交流反映出搜索过程中需要与同伴商讨协同的焦点,也是需要系统提供协助的重点,给协同搜索系统设计提供一定参考。本研究针对协同搜索的交流内容设计的编码系统对相关的协同交流研究也有借鉴意义。