县级图书馆如何为读者服务

从县级图书馆现状来看，专业人才缺乏，办馆水平不高，又面对着信息咨询服务业兴起带来的挑战，本文对于如何改革县级图书馆的读者服务工作进行了探讨，提出了今后的发展思路。     

满腔热忱地做好档案利用服务创新

做好档案利用服务工作,历来是整个档案工作的出发点和根本目的.现今,档案利用服务工作进一步受到高度重视.在去年底召开的全国档案局长馆长会议上,无论是中共中央办公厅主任王刚的重要讲话,还是国家档案局局长毛福民的工作报告,都把做好档案利用服务工作作为第一位的任务进行强调、进行部署.要求增强为党和国家工作大局服务的自觉性,提高服务水平.要求档案利用服务工作的重点应体现在为各级领导决策服务、为各部门工作服务、为社会各界和人民群众服务三个层面上.而且提出服务观念要不断更新,服务机制要不断创新,服务方式要不断出新.     

正确认识读者投诉 提高高校图书馆服务水平

文章分析了读者投诉的方式和原因,探究读者投诉与服务水平的辩证关系,提出如何正确认识读者投诉,降低投诉率、切实提高高校图书馆的服务水平。参考文献4。     

档案馆管理模式的新探索

1档案馆人本管理的定位 档案馆的人本管理．是指从档案馆工作人员的角度出发．强调档案管理人员是档案馆的重要资源和首要财富．强调档案工作人员在档案馆管理中的主体地位．以唤起档案界人士对人才资源的更大重视．更充分地调动档案工作人员的积极性与创造力．从而提高档案馆的整体服务水平。它包括：把提高档案人员工作生活质量、提高档案人员对工作环境和氛围的满意度、关心档案人员的成长与发展等人性化因素作为追求的目标．     

坚持档案工作的服务宗旨

保存档案的目的在于利用。档案事业能不能发展，不仅取决于社会对它的需要，而且也取决于它能不能很好地为社会各项建设事业服务。只有坚持档案工作的服务宗旨，不断提高档案服务水平，全心全意地为利用服务，才能使档案事业永远充满生机和活力。我们应当在已有的基础上，进一步强化服务意识，采取各种有效方式和手段，努力开发档案信息资源，更好地为社会主义各项事业服务。     

RSS/ATOM:提高图书馆服务水平的新技术

如何利用新技术来提高图书馆的服务水平一直是图书馆人思索的问题。RSS／ATOM是博客流行的技术基础，它的统一信息发布标准可以用来改善图书馆的服务手段，提高图书馆的服务水平，为图书馆带来了新的发展机会。本文首先分析了RSS／ATOM的基本原理，然后探讨了该技术在图书馆服务方面的应用，如信息发布、知识交流、营造交流空间等。     

钢轨物流信息化的探讨

对钢轨市场前景和现行贸易模式进行简要分析,探讨钢轨代理服务商构建内外部管理信息系统的方式、模块构成、功能发挥及相关管理制度,总结钢轨代理服务商应用供应链管理理念,信息技术,构建内外信息平台,有效提高服务质量和水平,降低经营成本,提高企业核心竞争力。     

拓展社区服务内涵,提升社区服务水平——沧州处矿区服务中心打造社区服务“110”

服务群众、方便群众、造福群众,是建设和谐社区的根本出发点和落脚点.随着社会主义市场经济的发展和城市化进程的加快,城市管理剥离给社区的社会事务越来越多,居民对社区服务的需求越来越广,要求也越来越高.只有不断拓展社区服务领域,丰富社区服务内容,改进服务的方式方法,才能最大限度地满足居民群众日益增长的物质文化需要,使居民群众得到真正的实惠.为了解决当前社区服务中存在的功能定位不准、规划协调不够、政府投入不足、相关政策滞后等问题,更好的促进我企业社区服务工作的开展,沧州处矿区服务中心在深入调研的基础上,从实际出发将服务群众作为各项工作开展的出发点和落脚点,落实、创新服务群众的各项工作机制,强化社区基层党组织服务居民的职能.     

学校图书管理人员应树立的理念

随着信息技术的迅猛发展,学校图书馆在教育培训和教学科研中,发挥着越来越重要的作用.而这种作用能否充分发挥取于图书馆管理人员的敬业精神、能力素质和服务水平.     

浅谈我国保险企业核心竞争力的培育

针对我国保险公司面临行业诚信危机、市场竞争手段低劣、服务水平不高及保险产品同质率高等现状，本文在培育企业核心竞争力问题上，围绕着客户价值最大化这个中心，逐步推行从企业CI到CS再到CL的战略营销体系。