浅谈DOCSIS的安全性

本文主要介绍了在有线电视宽带网络中使用的DOCSIS BPI 协议,通过DOCSIS BPI 协议在CMTS与Cable Modem之间对传输数据及协议进行加密,从而做到防止业务的盗接、窃听等,为广大用户提供高质量的服务。     

面向顾客价值的业务过程改进方法研究

针时现有方法的缺陷。提出一种新的面向顾客价值的业务过程改进方法（CVO-BPI）。该方法更注重顾客需求时业务过程的影响。对活动投入／产出特性进行了更全面的分析。对于能够从产品／服务属性上反映出来的顾客需求（本文称之为价值要素），将其映射到特定的活动中，作为活动产出，将企业运营成本分摊到活动中作为活动投入。通过数据包络分析（DEA）评价活动的相对有效性，从而确定业务过程改进方案；而对于目前产品／服务属性尚不能满足的顾客需求，视为潜在价值要素，直接指导业务过程改进。