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| 和谐医患关系与构建和谐社会 | |
| 作者姓名： | 许玉敏 庞乐 |
| 作者单位： | 天津市第三中心医院 天津300170 |
| 摘 要： | 和谐的医患关系是和谐社会的重要组成部分。作者通过所在医院医疗纠纷数量的统计与分析,以及问题的解决,总结出“倾听,理解,解释,感谢”的八字方针,在实践中运用之,也取得了良好的效果:2005年一次接待成功率达75%以上。 |
| 关 键 词： | 医患关系 和谐社会 接待技巧 |
| 文章编号： | 1007-1792（2007）04-0046-04 |
| 修稿时间： | 2006-12-20 |
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