爱洒车厢情系乘客──记济南市服务标兵陈秀芬

陈秀芬是济南4路线415号车组乘务员。她热爱本职工作，精心钻研服务艺术和技巧，想乘客所想，急乘客所急，满腔热情为乘客服务，留下许多优质服务的佳话。“对乘客要细心”。一次，从警官医院车站上来一位小伙子，陈秀芬见他手背上粘着药棉，断定他刚打完吊针，便亲切地对他说：“来，我给你找个座。”小伙子一时不解，用惊奇的目光望着陈秀芬。陈秀芬微笑着解释：“你手上粘着药棉，又从医院刚出来，肯定身体有病，应该照顾。”小伙子十分感动，钦佩地说：“你服务水平真高广周围乘客也喷喷称奇。还有一次，一位老大娘提着一篮子鸡蛋上了车…