| 犯错品牌的合理化策略研究 |
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| 引用本文： | 汪涛,牟宇鹏,周玲.犯错品牌的合理化策略研究[J].软科学,2013,27(9). |
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| 作者姓名： | 汪涛 牟宇鹏 周玲 |
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| 作者单位： | 1. 武汉大学经济与管理学院,武汉,430072
2. 湖南大学工商管理学院,长沙,410082 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目，武汉大学70后学者学术发展计划，武汉大学"985工程"三期建设项目 |
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| 摘 要： | 以制度理论的合理性视角及印象管理理论为基础探讨犯错品牌的合理化沟通策略.通过实验研究发现品牌犯错对品牌资产的影响受到品牌合理性的中介作用.品牌犯错后企业应该以坦诚的态度承认错误,同时以与犯错相关的制度性因素作为沟通内容会更容易形成消费者的合理性认知.
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| 关 键 词： | 犯错品牌 合理性 沟通形式 沟通内容 品牌资产 |
An Empirical Study on Communication Policy for Brand Failure |
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| WANG Tao
,
MOU Yu-peng
,
ZHOU Ling.An Empirical Study on Communication Policy for Brand Failure[J].Soft Science,2013,27(9). |
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| Authors: | WANG Tao MOU Yu-peng ZHOU Ling |
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| Abstract: | |
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