| 贯彻三个精细化理念推进后勤改革全面发展——山西大学后勤实施三个精细化的实践与体会 |
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| 引用本文： | 卢宇鸿,郝丽华,孔剑平.贯彻三个精细化理念推进后勤改革全面发展——山西大学后勤实施三个精细化的实践与体会[J].高校后勤研究,2013(1):13-15. |
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| 作者姓名： | 卢宇鸿 郝丽华 孔剑平 |
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| 作者单位： | 山西大学后勤管理处 |
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| 摘 要： | 山西大学后勤管理处目前下设办公室、保障与质量监督科、住房管理科、土地管理科、技术科、节能办公室六个科室和饮食服务中心、公寓服务中心、水电暖服务中心、物业服务中心四大服务实体,职工队伍近千人.
随着高校后勤改革进入内涵式发展阶段,山西大学后勤管理处逐步贯彻落实精细化工作理念,有效降低了运行成本,提高了管理水平和服务质量,受到上级主管部门和学校师生员工的广泛认可.
贯彻精细化工作理念,要从精、准、细、严这四个方面来落实.精是要顺应需求,不断改进,不仅把产品做精,也把服务和管理工作做到极致.准是有准确的信息与决策,准确的数据与计量.细是指服务内容细化,工作环节细化,评价标准细化.严是考核程序严格履行,考核结果按照奖惩办法严格执行.山西大学后勤在贯彻落实精细化理念的实践过程中,将其分解为三层含义,即精细化管理、精细化核算和精细化服务.
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| 关 键 词： | 管理精细化 后勤管理 山西大学 高校后勤改革 服务中心 考核结果 质量监督 满意度调查 后勤工作 工作理念 |
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