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| 饭店服务中的宾客投诉 | |
| 引用本文： | 刘继祥.饭店服务中的宾客投诉[J].锦州师范学院学报(哲学社会科学版),2002,24(4):63-64. |
| 作者姓名： | 刘继祥 |
| 作者单位： | 锦州师范学院艺术系，辽宁锦州121000 |
| 摘 要： | 在饭店服务中宾客投诉时有发生，章通过对宾客投诉产生的环境、原因的分析，全面阐述了宾客投诉的哲理、类型和处理宾客投诉的原则及方法。 |
| 关 键 词： | 投诉 饭店 服务 宾客 |
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