|
|||||
|
|
| 从“新闻热线”“客服热线”到——南方日报呼叫中心的运作与“报料新闻” | |
| 引用本文： | 孙国英,张浩华.从“新闻热线”“客服热线”到——南方日报呼叫中心的运作与“报料新闻”[J].岭南新闻探索,2007(5):35-37. |
| 作者姓名： | 孙国英 张浩华 |
| 摘 要： | 南方日报社的报料新闻坚持真实性，操作规范化，有力地促进了媒体与受众的双向互动．收效十分显著。
在设立热线电话征集新闻线索的基础上．2004年底，南方日报建立了集新闻报料和业务咨询、投诉于一身的全方位的客户服务平台——南方日报呼叫中心。这是一个具有媒体特色的综合性的客服平台。第一段] |
| 关 键 词： | “新闻热线” 南方日报 呼叫中心 运作 客户服务平台 媒体特色 操作规范化 新闻线索 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |