用心经营 服务客户-中国联通合肥市分公司业绩改进案例分享简

在近20年的培训工作中,时常困扰我的问题是如何能够帮助客户解决问题,从而获得客户真正的尊重。经过几年的探索和实践,我通过业绩改进的工具、方法逐步解决了这一难题。从2012年5月开始,大道博一管理培训有限公司（以下简称“大道博一”）协助中国联通合肥市分公司VIP客户服务中心进行业绩改进,取得了令人满意的成果。该项目除了获得中国联通集团、通讯行业的三项大奖外,还获得了由“困际绩效改进协会中国分会”颁发的“2013年度杰出实践奖”。