线上挂号、缴费对改善妇产科患者就医体验的效果探析

目的 分析线上挂号、缴费对改善妇产科患者就医体验的效果。方法 选取来襄阳职业技术学院附属医院妇产科传统线下就医的患者100例作为对照组，行线上挂号、缴费就医的患者100例作为观察组，比较两组患者的候诊时间、门诊就医流程的满意度、就医信任度。结果观察组患者就医候诊时间明显低于对照组，观察组对就医流程的满意度及对就医的信任度高于对照组，差异有统计学意义。结论 采用线上挂号、缴费就医模式的妇产科门诊患者，其就医时间成本低，对门诊诊疗服务流程满意度高，就医体验良好，愿意继续来医院就诊人次高，愿意引荐亲友来医院就医人次高。加强智慧门诊建设，可以为更多周边居民的健康保驾护航。